Por que é necessário preencher o Memo/Tag?
Por motivos de facilidade de gestão ou por exigência do projeto, a plataforma atribui diferentes etiquetas/observações (Memo/Tag) a alguns endereços de depósito de determinadas criptomoedas.
O Memo é uma sequência numérica que garante a unicidade do endereço de depósito e aparece sempre vinculada ao endereço, em uma relação um-para-um.
Ao realizar um depósito, não basta preencher apenas o endereço: é obrigatório informar também o Memo/Tagcorrespondente.
Como preencher o Memo/Tag?
- Abra a página inicial do App e toque em 【Ativos】—【Saque】—【Sacar criptomoedas】.
- Pesquise a criptomoeda que exige Memo/Tag.
- Selecione o destino 【Exchange ou Carteira】. Após a página exibir o aviso de saque, deslize para confirmar.
- Insira ou cole o 【Endereço de depósito】 do destinatário.
- Preencha o 【Memo/Tag】.
- Insira o 【Valor do saque】 e toque em 【Enviar】.
- Conforme solicitado, informe as senhas e códigos de verificação para concluir a operação.
Observações importantes
- Ao realizar um depósito, é imprescindível preencher corretamente o endereço e o Memo/Tag da criptomoeda.
Se o Memo/Tag for preenchido incorretamente, o crédito pode não ser realizado. Nesse caso, entre em contato com o atendimento online ou envie um feedback de problema, informando:
criptomoeda, quantidade, Memo/Tag correto, Memo/Tag incorreto e o hash da transação. Um engenheiro acompanhará o caso. - Se, ao sacar uma criptomoeda que exige Memo/Tag, você enviar os ativos para um endereço já salvo na Agenda de Endereços, o campo de Memo/Tag não será exibido na página de saque, pois o Memo/Tag já foi adicionado no momento do salvamento do endereço.