จะทำอย่างไรเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการถอนเงิน?

เมื่อคุณพบว่าได้ทำการผิดพลาดหลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการถอนเงินผ่านบล็อกเชนบน BitradeX คุณสามารถอ้างอิงวิธีการต่อไปนี้:

สถานการณ์ที่ 1: การถอนไปยัง "ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง"

1. หากคุณทราบว่าใครเป็นเจ้าของ "ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง" คุณจำเป็นต้องติดต่อเจ้าของที่อยู่นั้นโดยตรง และพยายามเจรจาเพื่อเรียกคืนสินทรัพย์ของคุณ

2. หากคุณทราบว่า "ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง" เป็นของแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง (เช่น แพลตฟอร์มการซื้อขาย กระเป๋าเงินดิจิทัล ฯลฯ) คุณจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบของแพลตฟอร์มนั้นและขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มนั้น

สถานการณ์ที่ 2: การเลือก "เครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง" ในการถอน

1. เมื่อถอนไปยังแพลตฟอร์มการซื้อขายบางแห่ง หากกรอกที่อยู่ถูกต้องแต่เลือกเครือข่ายผิด เช่น: ถอน USDT ไปยังแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง โดยเครือข่ายสำหรับการถอนและการฝากเลือกหนึ่งเป็น "Ethereum" และอีกหนึ่งเป็น "Tron" ในกรณีนี้คุณจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบของแพลตฟอร์มนั้นและขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มนั้น

2. เมื่อถอนไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัลของบุคคลที่สาม หากกรอกที่อยู่ถูกต้องแต่เลือกเครือข่ายผิด เช่น: คุณต้องการถอนไปยังกระเป๋าเงินบนเครือข่าย ETH แต่พลาดเลือกเครือข่าย Arb คุณสามารถดูที่: "วิธีการเรียกคืนเหรียญที่ส่งไปยังเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง? (แอปพลิเคชัน/เว็บไซต์)"

สถานการณ์ที่ 3: ลืมกรอกหมายเหตุ (Tag/Memo) ในการถอน

คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มนั้น และให้ข้อมูลรหัสธุรกรรม (TxID) ของการถอนเงินจาก OKX และข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามที่พวกเขาต้องการเพื่อเรียกคืนเงินของคุณ

สรุป

หลังจากคุณเสร็จสิ้นการถอนผ่านบล็อกเชนบน BitradeX ธุรกรรมของคุณจะเข้าสู่ลำดับการถอนโดยอัตโนมัติและไม่สามารถยกเลิกได้ หากคุณทำผิดพลาด คุณสามารถอ้างอิงสถานการณ์ข้างต้น

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการไม่สามารถย้อนกลับได้ของการถอนผ่านบล็อกเชน หลังจากเสร็จสิ้นการถอน ความช่วยเหลือที่ OKX สามารถให้ได้จะมีจำกัดมาก และคุณจะต้องติดต่อกับแพลตฟอร์มหรือบุคคลที่สามมากขึ้น นอกจากนี้ เนื่องจากความเป็นนิรนามของที่อยู่บล็อกเชน เมื่อเกิดการดำเนินการที่ผิดพลาด สินทรัพย์ของคุณอาจไม่สามารถเรียกคืนได้

ดังนั้น เมื่อทำการถอน โปรดตรวจสอบข้อมูลการถอนของคุณล่วงหน้าว่าถูกต้องหรือไม่ เช่น ที่อยู่สำหรับการถอน เครือข่ายการถอน (เครือข่ายการฝาก/ถอนตรงกันหรือไม่; ทั้งสองฝ่ายของแพลตฟอร์มรองรับเครือข่ายนั้นหรือไม่) เป็นต้น เพื่อป้องกันปัญหาล่วงหน้า