สถานการณ์ที่ 1: เลือกเครือข่ายในการถอนผิด
เลือกบล็อกเชนหรือเครือข่ายที่ตรงกับที่อยู่ของผู้รับ เมื่อถอนคริปโตเคอร์เรนซี คุณต้องเลือกบล็อกเชนและเครือข่ายเดียวกับแพลตฟอร์มที่คุณฝากเงิน
ตัวอย่างเช่น หากคุณถอนจากแพลตฟอร์ม A ไปยังแพลตฟอร์ม B และคุณเลือกบล็อกเชน Tron บนแพลตฟอร์ม A แต่เลือกบล็อกเชน Ethereum บนแพลตฟอร์ม B คริปโตเคอร์เรนซีของคุณจะไม่สามารถเข้าบัญชีได้
สถานการณ์ที่ 2: บล็อกยังไม่ได้รับการยืนยัน
หลังจากที่คุณส่งคริปโตเคอร์เรนซีออกไป เงินนี้อยู่ในบล็อกแล้วและต้องรอการยืนยันบล็อก เวลาในการยืนยันบล็อกไม่คงที่ หากหลังจากบล็อกได้รับการยืนยันแล้วเงินยังไม่เข้าบัญชี คุณจำเป็นต้องติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับเพื่อตรวจสอบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู: วิธีดูจำนวนการยืนยันบล็อก? (แอปพลิเคชัน/เว็บเวอร์ชัน)
สถานการณ์ที่ 3: สินทรัพย์ยังไม่ถูกส่ง
เมื่อสินทรัพย์ของคุณยังไม่ถูกส่ง จะแสดงสถานะ "อยู่ระหว่างการถอน" หรือ "รอการถอน" นี่เป็นเพราะมีผู้ใช้ที่ทำการถอนจำนวนมาก ระบบจะส่งเงินตามลำดับเวลาที่ผู้ใช้ปัจจุบันส่งคำขอ ไม่สามารถแทรกแซงด้วยตนเองได้ โปรดรอด้วยความอดทน
สถานการณ์ที่ 4: กรอกแท็กผิด
การฝากและถอนคริปโตเคอร์เรนซีบางประเภทจำเป็นต้องกรอกแท็ก (หรือที่เรียกว่า Memo/Tag)
คุณต้องตรวจสอบที่หน้าฝากเงินของแพลตฟอร์มผู้รับว่าจำเป็นต้องมีแท็กหรือไม่ หากมี ให้กรอกให้ถูกต้องในหน้าถอนเงิน หากไม่แสดงแท็ก เพื่อความปลอดภัยของเงินของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มผู้รับก่อนเพื่อยืนยันว่าจำเป็นต้องกรอกหรือไม่ หากไม่จำเป็น คุณสามารถกรอกตัวเลข 6 หลักใดๆ ในช่องแท็กบนหน้าถอนเงินของ OKX ได้
หากกรอกแท็กผิดและเงินไม่เข้าบัญชีตามปกติ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มผู้รับทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ
สถานการณ์ที่ 5: ค่าธรรมเนียมมีผลต่อความเร็วในการเข้าบัญชี
การถอนแบบปกติต้องเสียค่าธรรมเนียมให้นักขุดในเครือข่าย ซึ่งเก็บโดยนักขุดของเครือข่ายบล็อกเชน แพลตฟอร์มไม่เก็บค่าธรรมเนียมการถอน โปรดดูค่าธรรมเนียมที่แสดงบนหน้าถอนเงิน ยิ่งค่าธรรมเนียมสูง ความเร็วในการเข้าบัญชีก็จะยิ่งเร็ว
สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่หากกรอกที่อยู่ในการถอนผิด?
เมื่อคุณทำการถอนผ่านบล็อกเชนที่ BitradeX และสถานะการถอนถึง "ส่งสำเร็จแล้ว" นั่นหมายความว่าเงินของคุณได้ออกจากแพลตฟอร์ม BitradeX แล้ว หากที่อยู่ในการถอนหรือเครือข่ายผิด คุณจำเป็นต้องติดต่อผู้รับหรือฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มผู้รับและให้ค่าแฮชของธุรกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
เนื่องจากที่อยู่บล็อกเชนมีความเป็นนิรนาม BitradeX ไม่สามารถติดต่อผู้รับเพื่อตรวจสอบสถานะการเข้าบัญชีและไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้คุณได้
หากสถานะการถอนของคุณยังอยู่ในช่วง "รอการถอน" คุณสามารถยกเลิกได้โดยคลิกปุ่มที่เหมาะสมบนหน้าคำสั่งถอน เมื่อส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้
หากคุณทำการโอนภายในไปยังบัญชีที่ผิด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มผู้รับทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบที่อยู่และการเลือกเครือข่ายอย่างระมัดระวังเมื่อกรอกข้อมูลสำหรับการถอนเงิน