Por motivos de facilidade de gerenciamento ou exigência do projeto, a plataforma atribui diferentes tags/notas (Memo/Tag) para alguns endereços de depósito de determinadas moedas dos usuários. Memo é uma sequência numérica que garante a exclusividade do endereço de depósito, aparecendo em conjunto com o endereço de depósito e correspondendo a ele de forma única. Ao realizar um depósito, é necessário preencher não apenas o endereço de depósito, mas também o campo Memo/Tag.
Como preencher a Tag?
Abra a página inicial do App, clique em 【Ativos】—【Saque】—【Sacar Criptomoeda】— pesquise a moeda que exige tag.
Escolha o destino 【Exchange ou carteira】— a página exibirá uma mensagem de confirmação de saque com a opção 【Deslizar para confirmar】, após isso, insira/cole o 【Endereço de depósito】 do destinatário.
Preencha o 【Memo/Tag】— insira o 【Valor de saque】— clique em 【Enviar】, insira a senha e o código de verificação conforme solicitado para concluir a operação.
Atenção
Ao realizar um depósito, é necessário preencher corretamente tanto o endereço quanto a tag da moeda. Se a tag for preenchida de forma incorreta, o depósito pode não ser creditado corretamente. Nesse caso, entre em contato imediatamente com o suporte online ou envie uma solicitação de suporte, informando a moeda, a quantidade depositada, a tag correta, a tag errada e o hash da transação. Um engenheiro irá acompanhar o caso para resolver o problema.
Se você for sacar uma moeda que exige tag para um endereço já salvo na lista de endereços, o campo para inserir a tag não aparecerá na página de saque, pois ao salvar o endereço na lista você já informou a tag correspondente.