Ao realizar um saque on-chain na BitradeX, caso você perceba um erro após concluir o processo de saque, siga as orientações abaixo:
Situação 1: Saque para “endereço incorreto”
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Se você souber quem é o dono do “endereço incorreto”, entre em contato diretamente com essa pessoa e tente negociar a devolução dos seus ativos.
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Se o “endereço incorreto” pertencer a uma plataforma (como uma exchange, carteira etc.), faça login nessa plataforma e entre em contato com o suporte ao cliente para solicitar ajuda.
Situação 2: Seleção da “rede incorreta” no saque
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Se ao sacar para uma exchange você preencheu o endereço corretamente, mas escolheu a rede errada (por exemplo: sacou USDT para uma plataforma, escolhendo “Ethereum” em um lado e “Tron” no outro), você precisa fazer login nessa plataforma e procurar o suporte ao cliente.
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Se ao sacar para uma carteira digital de terceiros o endereço estava correto, mas você escolheu a rede errada (por exemplo: queria sacar para uma carteira na rede ETH, mas selecionou acidentalmente a rede Arb), consulte: Como recuperar moedas transferidas para a rede errada? (App/Web)
Situação 3: Esqueceu de preencher a Tag/Memo no saque
Você deve entrar em contato com o suporte ao cliente da plataforma e fornecer o ID da transação (TxID) do seu saque na OKX, além das demais informações solicitadas, para tentar recuperar os fundos.
Resumo
Após concluir um saque on-chain na BitradeX, a transação entrará automaticamente na fila de processamento e não poderá ser cancelada. Caso ocorra algum erro, siga as orientações acima.
No entanto, devido ao caráter irreversível dos saques on-chain, uma vez concluído o saque, a capacidade de intervenção da OKX é bastante limitada. Na maioria dos casos, será necessário que você entre em contato diretamente com a plataforma ou pessoa que recebeu os fundos. Além disso, devido ao anonimato dos endereços blockchain, caso ocorra um erro, pode não ser possível recuperar seus ativos.
Portanto, antes de realizar um saque, sempre confira atentamente todas as informações, como endereço de saque, rede de saque (se as redes de depósito e saque são compatíveis; se ambas as plataformas suportam a mesma rede), etc., para prevenir problemas antes que aconteçam.