Apa yang harus dilakukan jika Anda menemukan kesalahan setelah menyelesaikan proses penarikan melalui blockchain di BitradeX? Anda dapat merujuk pada metode berikut:
Situasi 1: Penarikan ke "alamat yang salah"
-
Jika Anda tahu siapa pemilik "alamat yang salah" tersebut, Anda perlu menghubungi pemilik alamat tersebut secara langsung dan mencoba mendapatkan kembali aset Anda melalui negosiasi.
-
Jika Anda tahu bahwa "alamat yang salah" tersebut milik platform tertentu (seperti platform perdagangan, dompet, dll.), Anda perlu masuk ke platform tersebut dan mencari bantuan dari layanan pelanggan platform tersebut.
Situasi 2: Memilih "jaringan yang salah" saat penarikan
-
Jika saat penarikan ke platform perdagangan tertentu alamatnya diisi dengan benar, tetapi jaringan yang dipilih salah, misalnya: saat menarik USDT ke platform tertentu, satu jaringan untuk penarikan dan deposit dipilih sebagai "Ethereum" dan yang lainnya sebagai "Tron", dalam hal ini Anda perlu masuk ke platform tersebut dan mencari bantuan dari layanan pelanggan platform tersebut.
-
Jika saat penarikan ke dompet digital pihak ketiga alamatnya diisi dengan benar, tetapi jaringan yang dipilih salah, misalnya: Anda ingin menarik ke dompet di jaringan ETH, tetapi tidak sengaja memilih jaringan Arb, Anda dapat melihat: "Bagaimana cara mendapatkan kembali koin yang dikirim ke jaringan yang salah? (Aplikasi/Versi Web)"
Situasi 3: Lupa mengisi catatan (Tag/Memo) saat penarikan.
Anda perlu menghubungi layanan pelanggan platform tersebut dan memberikan ID transaksi (TxID) penarikan Anda dari OKX dan informasi terkait sesuai dengan persyaratan mereka untuk mencoba mendapatkan kembali dana Anda.
Kesimpulan
Setelah Anda menyelesaikan operasi penarikan melalui blockchain di BitradeX, transaksi Anda akan secara otomatis masuk ke dalam antrian penarikan dan tidak dapat dihentikan. Jika Anda melakukan kesalahan, Anda dapat merujuk pada situasi di atas.
Namun, karena sifat irreversible (tidak dapat dibalik) dari penarikan melalui blockchain, setelah operasi penarikan selesai, bantuan yang dapat diberikan OKX akan sangat terbatas, dan Anda lebih banyak perlu berkomunikasi dengan platform pihak ketiga atau individu. Selain itu, karena anonimitas alamat blockchain, ketika terjadi kesalahan operasi, aset Anda mungkin tidak dapat dikembalikan.
Jadi, saat melakukan penarikan, harap periksa terlebih dahulu apakah informasi penarikan Anda sudah benar, seperti alamat penarikan, jaringan penarikan (apakah jaringan deposit/penarikan konsisten; apakah kedua belah pihak platform mendukung jaringan tertentu), dll., untuk mencegah masalah sebelum terjadi.