Situasi 1: Salah memilih jaringan penarikan
Pilih blockchain atau jaringan yang sama dengan alamat penerima. Saat menarik kripto, Anda harus memilih blockchain dan jaringan yang sama dengan platform deposit.
Misalnya, jika Anda menarik dari platform A ke platform B, dan Anda memilih blockchain Tron di platform A, tetapi memilih blockchain Ethereum di platform B, kripto Anda tidak akan masuk ke akun.
Situasi 2: Blok belum dikonfirmasi
Setelah Anda mengirim kripto, dana ini sudah berada dalam blok dan memerlukan konfirmasi blok. Waktu konfirmasi blok tidak tetap. Jika setelah blok dikonfirmasi dana masih belum masuk ke akun, Anda perlu menghubungi platform penerima untuk verifikasi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat: Bagaimana cara melihat jumlah konfirmasi blok? (Aplikasi/Versi Web)
Situasi 3: Aset belum dikirim
Ketika aset Anda belum dikirim, akan ditampilkan "dalam proses penarikan" atau "menunggu penarikan". Ini disebabkan oleh banyaknya pengguna yang melakukan penarikan. Sistem akan mengirim dana secara berurutan sesuai waktu pengajuan pengguna saat ini, intervensi manual tidak mungkin dilakukan, harap bersabar.
Situasi 4: Tag diisi dengan salah
Beberapa jenis kripto memerlukan pengisian tag (juga dikenal sebagai Memo/Tag) untuk deposit dan penarikan.
Anda perlu memeriksa pada halaman deposit platform penerima apakah tag diperlukan. Jika ya, isi dengan benar di halaman penarikan. Jika tag tidak ditampilkan, untuk memastikan keamanan dana Anda, silakan hubungi terlebih dahulu layanan pelanggan platform penerima untuk mengonfirmasi apakah perlu diisi. Jika tidak diperlukan, Anda dapat mengisi sembarang 6 angka di tempat tag pada halaman penarikan OKX.
Jika tag diisi dengan salah dan dana tidak masuk ke akun secara normal, segera hubungi layanan pelanggan platform penerima untuk membantu Anda.
Situasi 5: Biaya mempengaruhi kecepatan masuk ke akun
Penarikan biasa memerlukan biaya penambang jaringan, yang diambil oleh penambang jaringan blockchain, platform tidak mengenakan biaya penarikan. Secara spesifik, lihat biaya yang ditampilkan di halaman penarikan, semakin tinggi biaya, semakin cepat dana masuk ke akun.
Apakah dana dapat dikembalikan jika alamat penarikan diisi dengan salah?
Ketika Anda melakukan penarikan melalui blockchain di BitradeX dan status penarikan mencapai "berhasil dikirim", ini berarti dana Anda telah meninggalkan platform BitradeX. Jika alamat penarikan atau jaringan salah, Anda perlu menghubungi penerima atau layanan pelanggan platform penerima dan memberikan nilai hash transaksi terkait untuk menyelesaikan masalah.
Karena sifat anonim alamat blockchain, OKX tidak dapat menghubungi penerima untuk memeriksa status masuknya dana dan tidak dapat memproses pengembalian untuk Anda.
Jika status penarikan Anda masih dalam periode "menunggu penarikan", Anda dapat membatalkannya dengan menekan tombol yang sesuai di halaman pesanan penarikan. Setelah dikirim, pembatalan tidak mungkin dilakukan.
Jika Anda melakukan transfer internal ke akun yang salah, segera hubungi layanan pelanggan platform penerima untuk membantu Anda.
Kami menyarankan Anda untuk memeriksa dengan teliti alamat dan pilihan jaringan saat mengisi informasi untuk penarikan.