Al realizar un retiro on-chain en BitradeX, si después de completar el proceso notas que hubo un error, puedes seguir los siguientes pasos:
Caso 1: Retiro a una “dirección incorrecta”
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Si sabes quién es el propietario de la “dirección incorrecta”, debes contactarlo directamente y negociar la devolución de tus activos.
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Si la “dirección incorrecta” pertenece a una plataforma (como un exchange, billetera, etc.), debes iniciar sesión en esa plataforma y buscar ayuda en el servicio de atención al cliente.
Caso 2: Seleccionaste la “red incorrecta” para el retiro
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Si al retirar a una plataforma el la dirección es correcta pero seleccionaste la red equivocada (por ejemplo: retiraste USDT a una plataforma, pero elegiste “Ethereum” en un lado y “Tron” en el otro), deberás iniciar sesión en esa plataforma y contactar a su servicio de atención al cliente para pedir ayuda.
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Si al retirar a una billetera digital de un tercero la dirección es correcta, pero seleccionaste la red equivocada (por ejemplo: querías retirar a una billetera en la red ETH, pero seleccionaste por error la red Arb), consulta: ¿Cómo recuperar monedas transferidas a la red incorrecta? (App/Web)
Caso 3: Olvidaste ingresar la etiqueta (Tag/Memo) al retirar
Debes contactar al servicio de atención al cliente de la plataforma y, según lo que te soliciten, proporcionar el ID de la transacción (TxID) de tu retiro en OKX y la información relacionada para intentar recuperar tus fondos.
Resumen
Después de completar un retiro on-chain en BitradeX, la operación entrará automáticamente en la cola de procesamiento y no podrá cancelarse. Si ocurre un error, sigue las sugerencias anteriores.
Sin embargo, debido a la naturaleza irreversible de los retiros on-chain, una vez completada la operación, la ayuda que OKX puede brindarte será muy limitada y, en la mayoría de los casos, deberás comunicarte directamente con la plataforma o persona que recibió los fondos. Además, debido al anonimato de las direcciones blockchain, en caso de error puede que tus activos no se puedan recuperar.
Por lo tanto, antes de realizar un retiro, revisa cuidadosamente toda la información del retiro, como la dirección, la red de retiro (si la red de depósito/retiro es la misma, si ambas plataformas soportan la misma red, etc.), para prevenir problemas antes de que ocurran.