사례 1: 잘못된 출금 네트워크 선택
수신자 주소와 일치하는 체인이나 네트워크를 선택하세요. 출금 시에는 입금 플랫폼과 동일한 체인 및 네트워크를 선택하시기 바랍니다.
예를 들어, 플랫폼 A에서 플랫폼 B로 돈을 인출할 때 플랫폼 A에서는 트론 체인을 선택하고 플랫폼 B에서는 이더리움 체인을 선택하면 코인은 계정에 입금되지 않습니다.
Case 2 : 블록이 확인되지 않음
송금 시, 자금은 이미 블록에 있으며 블록에서 확인이 필요합니다. 블록 확인 시간은 고정되어 있지 않습니다. 블록이 확인된 후에도 자금이 적립되지 않으면 다른 플랫폼에 연락하여 확인해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요: 블록 확인 횟수는 어떻게 확인합니까? (앱/웹)
시나리오 3: 자산이 송금되지 않음
자산이 송금되지 않은 경우 "인출 진행 중" 또는 "인출 대기 중"이라고 표시됩니다. 이는 자금을 인출하는 사람이 많기 때문입니다. 시스템은 현재 인출 사용자의 제출 시간에 따라 하나씩 송금합니다. 수동 개입은 불가능합니다. 인내심을 가지고 기다려 주십시오.
사례 4: 잘못된 라벨 입력
일부 통화의 입금 및 출금에는 태그(메모/태그라고도 함)를 작성해야 합니다.
다른 플랫폼의 입금 페이지에 첨부된 라벨이 있는지 확인해야 합니다. 그렇다면 출금 페이지에 올바르게 기입하십시오. 라벨이 표시되지 않으면 자금과 재산의 안전을 보호하기 위해 다른 플랫폼의 고객 서비스에 문의하여 기입이 필요한지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 OUYI 출금 페이지의 라벨 위치에 자유롭게 6개의 숫자를 기입할 수 있습니다.
라벨이 잘못 기재되어 정상적으로 귀하의 계좌로 자금이 이체되지 않을 경우, 다른 플랫폼의 고객센터에 연락하여 처리에 도움을 받으시기 바랍니다.
사례 5: 처리 수수료가 도착 속도에 영향을 미침
일반적인 출금에는 네트워크 채굴자 수수료가 필요하며, 이는 블록의 네트워크 채굴자가 수집합니다. 플랫폼은 출금 수수료를 청구하지 않습니다. 특정 수수료는 출금 페이지에 표시된 처리 수수료에 따라 달라집니다. 처리 수수료가 높을수록 지불이 더 빨리 수신됩니다.
출금 주소를 잘못 입력한 경우 반환이 가능합니까?
BitradeX 체인에서 돈을 인출하고 인출 상태가 성공적으로 송금됨에 도달하면 자금이 Bitradex 플랫폼에서 나갔다는 의미입니다. 인출 주소가 잘못되었거나 네트워크가 잘못된 경우 수취인이나 지불 플랫폼의 고객 서비스에 연락하여 통신 및 처리를 위해 해당 인출 해시 값을 제공해야 합니다.
블록체인 주소의 익명성으로 인해 OUYI에서는 수취인에게 연락하여 자금 수령 여부를 확인하는 데 도움을 드릴 수 없으며, 귀하를 대신하여 반품을 처리해 드릴 수도 없습니다.
출금 상태가 여전히 "출금 대기" 기간인 경우 출금 주문 페이지에서 해당 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다. 출금이 이루어진 후에는 취소할 수 없습니다.
만약 내부적으로 잘못된 계좌로 자금을 이체했다면, 다른 플랫폼의 고객 서비스에 연락하여 문제를 해결하도록 도와주세요.
출금 신청서를 작성할 때 주소를 주의 깊게 확인하고, 네트워크 선택을 확정하는 것이 좋습니다.