1-ші жағдай: Аударым желісін дұрыс таңдамау
Алушы тараптың мекенжайымен бірдей блокчейн немесе желіні таңдаңыз. Криптовалютаны шығару кезінде, депозит платформасымен бірдей блокчейн және желіні таңдау керек.
Мысалы, сіз A платформасынан B платформасына криптовалюта шығарасыз, A платформасында Tron блокчейнін, ал B платформасында Ethereum блокчейнін таңдасаңыз, сіздің криптовалютаңыз шотқа түспейді.
2-ші жағдай: Блок расталмаған
Сіз криптовалютаны жібергеннен кейін, бұл қаражат блокта орналасқан және блок растауын күтеді. Блок растау уақыты тұрақты емес. Блок расталғаннан кейін де шотқа әлі түспесе, қарсы тараптың платформасымен байланысып тексеру қажет. Толығырақ ақпарат алу үшін қараңыз: Блок растауларының санын қалай көруге болады? (Қосымша/Веб нұсқасы)
3-ші жағдай: Активтер жіберілмеген
Активтеріңіз жіберілмеген кезде, "шығару үдерісінде" немесе "шығаруды күту" деп көрсетіледі. Бұл шығару жасайтын пайдаланушылар санының көп болуынан болады. Жүйе ағымдағы шығару пайдаланушыларының ұсыну уақытына қарай ретпен жіберетін болады, қолмен араласу мүмкін емес, сабырлы болуыңызды сұраймыз.
4-ші жағдай: Тег қате толтырылған
Кейбір криптовалюталардың депозиті мен шығарылуы үшін тег (Memo/Tag деп аталатын) толтыру қажет.
Қарсы тарап платформасының депозит бетінде тегтің қажет екенін тексеру керек. Егер бар болса, шығару бетінде дұрыс толтыру керек. Егер тег көрсетілмесе, қаражатыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін алдымен қарсы тараптың тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласып, оның толтырылу қажеттілігін растаңыз. Егер қажет болмаса, OKX шығару бетінде тег орнына кез келген 6 санды толтыра аласыз.
Тег қате толтырылған және шотқа қалыпты түспеген жағдайда, дереу қарсы тараптың тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
5-ші жағдай: Комиссия шотқа түсу жылдамдығына әсер етеді
Қарапайым шығарулар желі майнерлерінен комиссия талап етеді, бұл комиссия блокчейн желісінің майнерлері тарапынан алынады, платформа шығару комиссиясын алмайды. Нақты шығару бетінде көрсетілген комиссияға сүйеніңіз, комиссия неғұрлым жоғары болса, шотқа түсу жылдамдығы соғұрлым жылдам болады.
Шығару мекенжайын қате толтырған жағдайда қайтару мүмкін бе?
BitradeX-те блокчейн арқылы криптовалюта шығарғанда және шығару мәртебесі "сәтті жіберілді" болған кезде, бұл қаражатыңыздың BitradeX платформасынан шыққанын білдіреді. Шығару мекенжайы немесе желі қате болса, алушымен немесе алушы платформасының тұтынушыларды қолдау қызметімен байланысып, тиісті шығарудың хеш мәнін ұсынып, мәселені шешу керек.
Блокчейн мекенжайларының анонимділігі себебінен OKX алушымен байланысып, шотқа түсу жағдайын тексере алмайды және сіз үшін қайтару үрдісін шеше алмайды.
Егер сіздің шығару мәртебеңіз әлі "шығаруды күту" кезеңінде болса, шығару тапсырысы бетінде тиісті түймені басу арқылы бас тарта аласыз, бір рет жіберілгеннен кейін бас тарту мүмкін емес.
Егер сіз ішкі аударым кезінде қате шотқа аударым жасасаңыз, дереу қарсы тараптың тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Криптовалюта шығару кезінде мекенжайды мұқият тексеріп, желі таңдауын растауды ұсынамыз.