状況1：出金ネットワークの選択ミス
送金先アドレスと一致するチェーンまたはネットワークを選択してください。出金時には、必ず入金プラットフォームと同じチェーンとネットワークを選択してください。
例えば、AプラットフォームからBプラットフォームに出金する場合、AプラットフォームでTronチェーンを選択し、BプラットフォームでEthereumチェーンを選択すると、資産が反映されません。
状況2：ブロック未確認
送金後、その資金はブロックチェーン上にありますが、ブロックの確認が必要です。ブロックの確認時間は一定ではありません。ブロックが確認された後も資産が反映されない場合は、相手のプラットフォームに問い合わせて確認してください。詳細については、「ブロック確認数の確認方法（アプリ/ウェブ）」をご覧ください。
状況3：資産が送金されていない
資産が送金されていない場合、「出金中」または「出金待ち」と表示されます。これは出金者が多いためで、システムは出金ユーザーの提出順に送金を行います。手動での介入はできないため、お待ちください。
状況4：タグの入力ミス
一部の通貨では、入出金時にタグ（Memo / Tag）の入力が必要です。
相手のプラットフォームの入金ページでタグが必要かどうかを確認し、必要であれば正しく入力してください。タグが表示されない場合は、資金の安全性を確保するため、まず相手のプラットフォームのカスタマーサポートに連絡し、タグの入力が必要かどうかを確認してください。不要な場合は、Bitradexの出金ページのタグ欄に任意の6桁の数字を入力してください。
タグを誤って入力した場合、資産が正常に反映されません。その場合は、すぐに相手のプラットフォームのカスタマーサポートに連絡して処理を依頼してください。
状況5：手数料が到着速度に影響する
通常の出金にはネットワークのマイナー手数料がかかります。これはブロックチェーンのマイナーに支払われるもので、プラットフォームは出金手数料を徴収しません。具体的な手数料は出金ページに表示されます。手数料が高いほど、到着速度が速くなります。
出金アドレスを間違えた場合、返金されるか？
BitradeXでチェーン上に出金し、出金ステータスが「送金済み」になった場合、資金はすでにBitradexプラットフォームを離れています。出金アドレスまたはネットワークを間違えた場合、受取人または受取プラットフォームのカスタマーサポートに連絡し、対応する出金のハッシュ値を提供して処理を依頼してください。
ブロックチェーンアドレスは匿名性があるため、Bitradexは受取側に連絡して到着状況を確認したり、返金処理を行ったりすることはできません。
出金ステータスが「出金待ち」の場合は、出金注文ページで対応するボタンをクリックして取り消すことができますが、一度送金されると取り消せません。
内部振替で誤って別のアカウントに送金した場合は、すぐに相手のプラットフォームのカスタマーサポートに連絡して処理を依頼してください。
出金時にアドレスを慎重に確認し、ネットワーク選択を正しく行うことをお勧めします。