Vəziyyət 1: Yanlış çıxarış şəbəkəsinin seçilməsi
Alıcı tərəfin ünvanı ilə eyni olan blokçeyn və ya şəbəkəni seçin. Kriptovalyuta çıxararkən, mütləq deposit platforması ilə eyni blokçeyn və şəbəkəni seçməlisiniz.
Məsələn, A platformasından B platformasına kriptovalyuta çıxarırsınız, A platformasında Tron blokçeynini, B platformasında isə Ethereum blokçeynini seçirsinizsə, kriptovalyutanız hesaba daxil olmayacaq.
Vəziyyət 2: Blok təsdiqlənməyib
Siz kriptovalyutanı göndərdikdən sonra, bu vəsait artıq blokda yerləşir və blokun təsdiqlənməsini gözləyir. Blokun təsdiqlənmə müddəti sabit deyil. Blok təsdiqləndikdən sonra hələ də hesaba daxil olmayıbsa, qarşı tərəfin platforması ilə əlaqə saxlayıb yoxlamalısınız. Daha ətraflı məlumat üçün baxın: Blok təsdiqləmələrinin sayını necə görə bilərəm? (Tətbiq/Veb versiyası)
Vəziyyət 3: Aktivlər göndərilməyib
Aktivləriniz göndərilmədikdə, "çıxarış prosesində" və ya "çıxarış gözləyir" kimi göstəriləcək. Bu, çıxarış edən istifadəçilərin sayının çox olması səbəbindən baş verir. Sistem cari çıxarış istifadəçilərinin təqdim etmə vaxtına görə ardıcıl şəkildə köçürəcək, manual müdaxilə mümkün deyil, xahiş edirik səbirlə gözləyin.
Vəziyyət 4: Yanlış etiket doldurulub
Bəzi kriptovalyutaların depozit və çıxarışı üçün etiket (Memo/Tag adlanan) doldurulmalıdır.
Qarşı tərəf platformasının depozit səhifəsində etiketin tələb olunub-olunmadığını yoxlamalısınız. Əgər varsa, çıxarış səhifəsində düzgün doldurmalısınız. Etiket göstərilməyibsə, vəsaitlərinizin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün əvvəlcə qarşı tərəfin müştəri xidmətinə müraciət edərək doldurulub-doldurulmayacağını təsdiqləyin. Əgər lazım deyilsə, OKX çıxarış səhifəsində etiket yerinə istənilən 6 rəqəm doldura bilərsiniz.
Etiket səhv doldurulubsa və normal hesaba daxil olmayıbsa, dərhal qarşı tərəfin müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın ki, sizə kömək etsinlər.
Vəziyyət 5: Komissiya haqqı hesaba daxilolma sürətinə təsir edir
Adi çıxarışlar şəbəkə mədənçiləri tərəfindən komissiya haqqı tələb edir, bu komissiya haqqı blok şəbəkəsinin mədənçiləri tərəfindən alınır, platforma çıxarış komissiya haqqı almır. Konkret olaraq çıxarış səhifəsində göstərilən komissiya haqqına əsaslanın, komissiya haqqı nə qədər yüksək olarsa, hesaba daxilolma sürəti də bir o qədər sürətli olacaq.
Çıxarış ünvanını səhv doldurduqda geri qaytarmaq mümkündürmü?
BitradeX-də blokçeyn üzərindən kriptovalyuta çıxardığınızda və çıxarış statusu "uğurla göndərildi" olduqda, bu, vəsaitlərinizin artıq BitradeX platformasını tərk etdiyini göstərir. Çıxarış ünvanı və ya şəbəkə səhv olduqda, alıcı ilə və ya alıcı platformasının müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalı və müvafiq çıxarışın heş dəyərini təqdim edərək məsələni həll etməlisiniz.
Blokçeyn ünvanlarının anonim olması səbəbindən, OKX alıcı ilə əlaqə saxlayaraq hesaba daxilolma vəziyyətini yoxlaya bilməz və sizin üçün geri qaytarılma prosesini həll edə bilməz.
Çıxarış statusunuz hələ "çıxarış gözləyir" mərhələsindədirsə, çıxarış sifarişi səhifəsində müvafiq düyməni basaraq ləğv edə bilərsiniz, bir dəfə göndərildikdən sonra ləğv edilə bilməz.
Əgər daxili transfer zamanı səhv hesaba transfer etmisinizsə, dərhal qarşı tərəfin müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın ki, sizə kömək etsinlər.
Tövsiyə edirik ki, kriptovalyuta çıxararkən ünvanı diqqətlə yoxlayasınız və şəbəkə seçimini təsdiqləyəsiniz.