1. การสมัครและการเปิดใช้งาน
ถาม: ใครสามารถสมัคร BTX Card ได้บ้าง?
ตอบ: ผู้ใช้ทุกคนที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) บนแพลตฟอร์ม BitradeX สามารถสมัคร BTX Card ได้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับของแต่ละประเทศหรือภูมิภาค อาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำในหน้าสมัคร
Q: บัตรจริง Bitradex มีค่าธรรมเนียมอะไรบ้าง?
A: เมื่อสมัครบัตรจริง Bitradex คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมการออกบัตรและค่าบริการรายเดือน ค่าธรรมเนียมเฉพาะมีดังนี้:
• ค่าธรรมเนียมการออกบัตร: 100 USDT (รองรับบัตร Visa)
Q: มีกฎการยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกบัตรจริงหรือไม่?
A: ใช่ Bitradex ให้นโยบายยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกบัตรสำหรับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข กฎเฉพาะมีดังนี้:
• เงื่อนไขการยกเว้น: เพียงแค่คุณบรรลุ 10,000 USDT ในผลิตภัณฑ์ AI 30D-360D ของเราในช่วงเวลาใดก็ตามก็จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกบัตร!
Q: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีคุณสมบัติสำหรับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกบัตร?
A: เมื่อสินทรัพย์ที่ฝากไว้ของคุณบรรลุ 10,000 USDT ระบบจะเปิดใช้งานการยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกบัตรโดยอัตโนมัติและคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม หากมีคำถาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์ม Bitradex เพื่อสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ถาม: วิธีสมัคร BTX Card ทำอย่างไร?
ตอบ: ขั้นตอนง่ายมาก:
- เข้าสู่ระบบ BitradeX APP ไปที่หน้า [Card]
- กด “สมัครบัตร” และยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการ
- กรอกและยืนยันข้อมูลส่วนตัวตามคำแนะนำ
- หลังส่งใบสมัคร ระบบจะตรวจสอบ และบัตรเสมือนจะได้รับการอนุมัติพร้อมใช้งานทันที
ถาม: สามารถมีทั้งบัตรเสมือนและบัตรจริงพร้อมกันได้หรือไม่?
ตอบ: แพลตฟอร์มอนุญาตให้ผู้ใช้ถือบัตรเสมือนและบัตรจริงพร้อมกันตามความต้องการ ขณะนี้เปิดรับเฉพาะบัตรเสมือนสำหรับใช้งานออนไลน์ ส่วนบัตรจริงอยู่ระหว่างการเตรียมเปิดให้บริการ โปรดติดตามประกาศจาก BitradeX และแจ้งเตือนในแอป เมื่อบัตรจริงเปิดให้บริการแล้วจะประกาศทันที
2. ค่าธรรมเนียมและวงเงิน
ถาม: ค่าธรรมเนียมหลักของ BTX Card มีอะไรบ้าง?
ตอบ: เรามุ่งมั่นนำเสนอค่าธรรมเนียมที่โปร่งใส ชัดเจน และแข่งขันได้ โดยมีค่าธรรมเนียมหลักดังนี้
- ค่าธรรมเนียมสมัครบัตร: 20 USDT (ชำระครั้งเดียว)
ถาม: BTX Card มีวงเงินการใช้จ่ายหรือไม่?
ตอบ: มี เพื่อความปลอดภัย แพลตฟอร์มตั้งวงเงินดังนี้ (หน่วย USDT):
- วงเงินต่อรายการ: 50,000 USDT
- วงเงินต่อวัน: 300,000 USDT
- วงเงินต่อเดือน: 3,000,000 USDT
หมายเหตุ: วงเงินเหล่านี้อาจมีการปรับเปลี่ยนในอนาคตตามนโยบายแพลตฟอร์มหรือสถานะบัญชี สามารถตรวจสอบได้ที่หน้า [Card] → [รายละเอียดบัตร] ในแอป
ถาม: เติมเงินเข้า BTX Card อย่างไร?
ตอบ: BTX Card ผูกกับกระเป๋าเงินใน BitradeX ให้ใช้ฟังก์ชัน “โอนภายใน” เพื่อโอนเงิน (เช่น USDT) จากกระเป๋าหลักไปยังบัญชี “Card” แยกต่างหาก การใช้จ่ายจะถูกตัดยอดจากบัญชี “Card” โดยอัตโนมัติ
3. การใช้จ่ายและการชำระเงิน
ถาม: หากยอดคงเหลือไม่พอ สามารถใช้จ่ายได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้ หากยอดเงินไม่พอ ธุรกรรมจะล้มเหลว หากพยายามใช้ซ้ำ ๆ ขณะที่ยอดไม่พอ อาจถูกระบบความเสี่ยงของเครือข่ายหรือร้านค้าล็อกบัตรชั่วคราว
ถาม: สามารถใช้ BTX Card ได้ที่ไหนบ้าง?
ตอบ: BTX Card ใช้ได้กับร้านค้าที่รับ Mastercard ทั่วโลก ทั้งออนไลน์และออฟไลน์บางกรณี เช่น
- แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (เช่น Amazon, eBay ฯลฯ)
- บริการสมัครสมาชิก (Netflix, Spotify, ChatGPT ฯลฯ)
- ผูกกับ Alipay, WeChat Pay และช่องทางอื่น ๆ เพื่อใช้จ่ายรายวัน
หมายเหตุ: การใช้งานขึ้นอยู่กับร้านค้าและช่องทางการชำระเงินรองรับหรือไม่
ถาม: ทำไมบางเว็บไซต์ชำระเงินด้วย BTX Card ไม่ได้?
ตอบ: โดยทั่วไปมี 2 สาเหตุหลัก
- จำกัดตามประเภทผู้ค้า: เพื่อปฏิบัติตามกฎ AML และข้อบังคับเครือข่ายระหว่างประเทศ BTX Card ไม่สามารถใช้กับเว็บไซต์หรือช่องทางที่องค์กรบัตรเครดิตระหว่างประเทศจัดเป็นความเสี่ยงสูง เช่น การพนันผิดกฎหมาย สื่อลามก อาวุธผิดกฎหมาย ยาเสพติด ฟอกเงิน ฯลฯ
- จำกัดตามภูมิภาคเว็บไซต์: บางเว็บไซต์หรือร้านค้าจำกัดผู้ใช้บางประเทศหรือภูมิภาค เช่น OpenAI (ChatGPT) อาจจำกัดผู้ใช้ที่อยู่บิลในจีน เกาหลีเหนือ อิหร่าน รัสเซีย เบลารุส ซีเรีย ตุรกี ซาอุดีอาระเบีย เวเนซุเอลา คิวบา เมียนมา อัฟกานิสถาน ยูเครน เติร์กเมนิสถาน อุซเบกิสถาน ฯลฯ
- จำกัดการออกบัตรระดับโลก: BTX Card เป็นบัตรเครดิตออกทั่วโลก หากชำระเงินไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบว่าที่อยู่บิลอยู่ในรายชื่อจำกัดของเว็บไซต์นั้นหรือไม่
ถาม: ทำไมผูก WeChat หรือ Alipay แล้วใช้บางฟังก์ชันไม่ได้?
ตอบ: การผูกบัตรต่างประเทศกับแพลตฟอร์มเช่น WeChat หรือ Alipay จะถูกจำกัดตามนโยบายแพลตฟอร์ม BTX Card ใช้สำหรับจ่ายรายวัน (อาหาร เสื้อผ้า ที่อยู่อาศัย การเดินทาง ฯลฯ)
ฟังก์ชันที่ใช้ไม่ได้ (เช่น โอนเงิน ส่งอั่งเปา) เกิดจากกฎของ WeChat และ Alipay ที่ไม่รองรับฟังก์ชันการลงทุน โอนเงิน หรืออั่งเปาสำหรับบัตรเครดิตทุกประเภท เป็นข้อกำหนดทั่วไปของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ข้อจำกัดเฉพาะของ BTX Card
ถาม: การคืนเงินมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?
ตอบ: มี จะถูกคิดค่าธรรมเนียมคงที่ 2 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อธุรกรรมคืนเงิน หากระบบตรวจพบการใช้ประโยชน์จากกฎการคืนเงินในทางที่ผิด แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ จำกัด หรือยกเลิกบัตรและบัญชีที่เกี่ยวข้อง
4. เทคโนโลยีและความปลอดภัย
ถาม: ล็อกอินไม่ได้ควรทำอย่างไร?
ตอบ:
- ล้างแคชเบราว์เซอร์หรืออัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หากใช้ VPN หรือพร็อกซี ให้ปิดและลองใหม่
- ดาวน์โหลดและอัปเดตแอปจากเว็บไซต์หรือร้านค้าแอปอย่างเป็นทางการเท่านั้น
ถาม: ชำระเงินไม่ผ่านควรทำอย่างไร?
ตอบ: ตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้
- สถานะบัตร: ตรวจสอบในแอปว่าบัตร “เปิดใช้งาน”
- ยอดคงเหลือเพียงพอ: ตรวจสอบว่ามีเงินในกระเป๋ามากพอ
- ที่อยู่บิล: บางร้าน (เช่น App Store สหรัฐฯ) อาจต้องการที่อยู่บิลตรงกับประเทศที่ลงทะเบียนหรือ IP
- สภาพแวดล้อมเครือข่าย: ควรใช้ IP เครือข่ายบ้านหรือมือถือ หลีกเลี่ยง IP สาธารณะหรือที่มีการใช้ผิดวัตถุประสงค์
- ข้อจำกัดร้านค้า: บางร้านไม่รับบัตรเติมเงินหรือบัตรจากบางภูมิภาค ลองร้านอื่นดู
ถาม: CVV คืออะไรและควรป้องกันอย่างไร?
ตอบ: CVV คือรหัส 3 หลัก (ดูได้ในรายละเอียดบัตรเสมือน) ใช้ยืนยันความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์
- มาตรการป้องกัน: ในแอป หากต้องการดูหมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ต้องยืนยันตัวตน 2 ขั้น (มือถือหรืออีเมล)
- คำแนะนำด้านความปลอดภัย: อย่าเปิดเผย CVV เลขบัตร หรือวันหมดอายุให้ใครทราบ ฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่ขอข้อมูลนี้
ถาม: บัตรหายหรือถูกขโมยต้องทำอย่างไร?
ตอบ: หากบัตรหายหรือสงสัยถูกขโมย ให้ตั้งค่าบัตรเป็น “ระงับการใช้งาน” ในแอปทันทีเพื่อป้องกันการสูญเสีย จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านระบบตั๋วออนไลน์หรือชุมชนอย่างเป็นทางการ ทีมงานจะช่วยตรวจสอบและดำเนินการต่อไป
ถาม: บัตรถูกล็อกด้วยระบบความเสี่ยงของร้านค้า (เช่น YouTube, Apple Store) ต้องทำอย่างไร?
ตอบ: เช่น YouTube ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและส่งเอกสารที่ร้องขอ เช่น ภาพหน้าจอข้อมูลบัตร (สามารถปิดบางส่วนได้) และระบุว่าบัตรนี้เป็นบัตรเติมเงินเสมือนส่วนบุคคลสำหรับใช้บริการสมัครสมาชิกส่วนตัว เมื่อผ่านการตรวจสอบจะปลดล็อกบัตร
5. การจัดการบัตร
ถาม: วิธีระงับและปลดระงับบัตรทำอย่างไร?
ตอบ: วิธีการ: เปิดแอป BitradeX → ไปที่หน้า [สินทรัพย์] → ไปที่หน้า [Card] → กด “ตั้งค่า” ด้านบนบัตร → จัดการบัตร → กด “ระงับ” → ป้อนรหัสความปลอดภัยเพื่อระงับบัตร การปลดระงับใช้วิธีเดียวกัน
หมายเหตุ: หากบัตรถูกระบบระงับอัตโนมัติจากความเสี่ยงหรือการละเมิด ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอปลดระงับ
ถาม: ดูข้อมูลบัตรเต็มรูปแบบได้อย่างไร?
ตอบ: ในหน้า [Card] ของแอป ให้กด “CVV” หรือ “ดูรายละเอียด” ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังมือถือหรืออีเมลที่ลงทะเบียน เมื่อใส่รหัสผ่านถูกต้องจะเห็นหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV
6. ช่องทางติดต่อ
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือพบปัญหาที่ไม่ได้กล่าวถึงข้างต้น สามารถติดต่อเราได้ทาง
- ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์: ติดต่อผ่านระบบตั๋วออนไลน์ในแอปหรือเว็บไซต์ BitradeX ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- ชุมชนทางการ: เข้าร่วม Telegram หรือ Discord ทางการของ BitradeX และติดต่อแอดมินเพื่อขอความช่วยเหลือ