Дополнительные вопросы о BTX Card

1. Оформление и активация

Вопрос: Кто может оформить BTX Card?
Ответ: Любой пользователь, прошедший проверку личности (KYC) на платформе BitradeX, может подать заявку на получение BTX Card. В зависимости от законов и правил разных стран или регионов могут быть дополнительные требования — ориентируйтесь на подсказки на странице оформления.

Q: Какие комиссии за физическую карту Bitradex?
A: При подаче заявки на физическую карту Bitradex вам необходимо оплатить комиссию за выпуск карты и ежемесячную плату за обслуживание. Конкретные комиссии следующие:
• Комиссия за выпуск карты: 100 USDT (Поддерживается карта Visa)

Q: Существует ли политика освобождения от комиссии за выпуск физической карты?
A: Да, Bitradex предоставляет политику освобождения от комиссии за выпуск карты для подходящих пользователей. Конкретные правила следующие:
• Условия освобождения: Пока вы достигнете 10,000 USDT в хранении нашего продукта AI 30D-360D за любой период, комиссия за выпуск карты освобождается!

Q: Как узнать, имею ли я право на освобождение от комиссии за выпуск карты?
A: Когда ваши активы на хранении достигнут 10,000 USDT, система автоматически активирует освобождение от комиссии за выпуск карты, и вам не нужно предпринимать дополнительные действия. Если у вас есть вопросы, вы можете связаться со службой поддержки клиентов платформы Bitradex для получения соответствующей информации.

Вопрос: Как оформить BTX Card?
Ответ: Процесс оформления очень прост:

1. Войдите в приложение BitradeX и перейдите на страницу [Card].
2. Нажмите «Оформить карту» и согласитесь с соответствующими условиями обслуживания.
3. Подтвердите и отправьте свои личные данные согласно инструкции на странице.
4. После отправки заявки система проведёт проверку, виртуальная карта обычно одобряется и становится доступной для использования сразу же.

Вопрос: Могу ли я одновременно иметь виртуальную и физическую карту?
Ответ: Платформа позволяет пользователям по необходимости одновременно иметь как виртуальную, так и физическую карту. Сейчас доступна только виртуальная карта, вы можете оформить её прямо сейчас и использовать для онлайн-платежей. Возможность оформления физической карты находится в стадии подготовки и пока не открыта. Следите за официальными объявлениями BitradeX и уведомлениями в приложении — как только физическая карта станет доступна, информация будет опубликована незамедлительно.

2. Тарифы и лимиты

Вопрос: Какие основные комиссии при использовании BTX Card?
Ответ: Мы стремимся предоставлять пользователям прозрачную и конкурентоспособную структуру комиссий. Основные комиссии BTX Card:

• Комиссия за оформление (Application Fee): разовый платёж 20 USDT при оформлении карты.

Вопрос: Есть ли лимиты на операции по BTX Card?
Ответ: Да. Для обеспечения безопасности средств установлены чёткие лимиты (в USDT):

• Лимит на одну операцию: 50 000 USDT
• Дневной лимит: 300 000 USDT
• Месячный лимит: 3 000 000 USDT

Обратите внимание: это текущие стандартные лимиты. В будущем они могут быть изменены в зависимости от политики платформы или статуса вашего аккаунта. Самую актуальную информацию всегда смотрите в приложении на странице [Card] → [Детали карты].

Вопрос: Как пополнить BTX Card?
Ответ: Ваша BTX Card напрямую связана с кошельком на платформе BitradeX. Для пополнения карты необходимо выполнить внутренний перевод: переведите средства (например, USDT) из основного кошелька на отдельный счёт «Card». Все расходы будут автоматически списываться с этого счета.

3. Оплата и использование

Вопрос: Можно ли оплатить покупку, если баланс недостаточен?
Ответ: Нет. При недостаточном балансе операция будет отклонена. Многократные попытки оплаты при недостатке средств могут быть расценены платёжной системой или продавцом как подозрительная активность, что приведёт к временной блокировке карты.

Вопрос: Где можно использовать BTX Card?
Ответ: BTX Card принимается всеми торговыми точками по всему миру, работающими в сети Mastercard, что позволяет оплачивать как онлайн, так и некоторые офлайн-покупки. В том числе:

• Различные интернет-магазины (например, Amazon, eBay и др.);
• Сервисы подписки (например, Netflix, Spotify, ChatGPT и пр.);
• Привязка к Alipay, WeChat Pay и другим платформам для ежедневных мелких платежей.

Обратите внимание: фактическая возможность использования зависит от поддержки конкретного продавца и платёжного канала.

Вопрос: Почему на некоторых сайтах оплата BTX Card не проходит?
Ответ: Обычно на это есть две основные причины:

1. Ограничения по типу продавца: В целях соответствия правилам по предотвращению отмывания денег (AML) и международным платёжным стандартам, BTX Card нельзя использовать на сайтах и в сервисах, которые международные платёжные системы считают высокорискованными. Это включает (но не ограничивается) нелегальные азартные игры, порнографию, незаконное оружие, наркотики, отмывание денег и прочие запрещённые сферы.
2. Региональные ограничения сайтов: Некоторые онлайн-сервисы или продавцы по своей политике ограничивают доступ и оплату для пользователей из определённых стран или регионов. Например, OpenAI (ChatGPT) может блокировать оплату с адресом выставления счета из Китая, КНДР, Ирана, России, Беларуси, Сирии, Турции, Саудовской Аравии, Венесуэлы, Кубы, Мьянмы, Афганистана, Украины, Туркменистана, Узбекистана и других.
3. Глобальные ограничения эмитента: BTX Card — это карта международного выпуска. При возникновении проблем с оплатой проверьте, не находится ли ваш биллинг-адрес в запрещённом списке на сайте.

Вопрос: Почему после привязки карты к WeChat или Alipay невозможно оплатить или использовать некоторые функции?
Ответ: При привязке международных карт к таким платёжным платформам, как WeChat или Alipay, действуют общие ограничения согласно политике платформы. BTX Card в основном используется для повседневных расходов (еда, одежда, жильё, транспорт и т.д.).

Что касается недоступности некоторых функций (например, переводов или отправки «красных конвертов»), это связано с тем, что согласно правилам WeChat и Alipay, любые кредитные карты не поддерживают функции финансового управления, переводов, отправки подарков и другие нефинансовые операции. Это общее правило платформы и не является отдельным ограничением для BTX Card.

Вопрос: Взимается ли комиссия за возвраты средств?
Ответ: Да, за каждую возвратную транзакцию на карту взимается фиксированная комиссия 2 доллара США. Обратите особое внимание: если система обнаружит злоупотребление возвратами или другие подозрительные действия, платформа оставляет за собой право заблокировать, ограничить или заморозить соответствующие карты и аккаунты.

4. Технологии и безопасность

Вопрос: Что делать, если возникли проблемы со входом?
Ответ:

1. Попробуйте очистить кэш браузера или обновить приложение BitradeX до последней версии;
2. Если вы используете VPN или прокси, отключите их и попробуйте ещё раз;
3. Убедитесь, что вы скачиваете и обновляете приложение только с официального сайта или магазина приложений.

Вопрос: Что делать, если оплата не проходит?
Ответ: Проверьте следующие моменты:

• Статус карты: Убедитесь, что в приложении карта отображается как «Активна».
• Достаточность баланса: Проверьте, хватает ли средств на счёте для оплаты.
• Адрес выставления счета: Некоторые продавцы (например, американский App Store) требуют, чтобы адрес выставления счета совпадал с местом регистрации аккаунта или IP-адресом.
• Сетевое окружение: Рекомендуется использовать домашний или мобильный IP. Избегайте публичных или злоупотребляемых IP-адресов.
• Ограничения продавца: Некоторые продавцы могут не принимать предоплаченные карты или карты из определённых регионов. Попробуйте воспользоваться услугами другого продавца.

Вопрос: Что такое CVV-код и как его защитить?
Ответ: CVV — это трёхзначный код (просматривается в деталях виртуальной карты), необходимый для онлайн-платежей.

• Меры защиты: Для просмотра полного номера карты и CVV в приложении требуется двухфакторная аутентификация через телефон или email.
• Рекомендации по безопасности: Никогда не сообщайте свой CVV-код, номер карты и срок действия посторонним лицам. Служба поддержки никогда не будет запрашивать эти данные.

Вопрос: Что делать, если карта потерялась или была украдена?
Ответ: Если карта потеряна или подозревается её компрометация, немедленно установите статус карты «Заморожено» в приложении BitradeX, чтобы предотвратить дальнейшие потери. Также как можно скорее обратитесь в службу поддержки через онлайн-тикет или официальные сообщества — мы поможем проверить ситуацию и решить проблему.

Вопрос: Что делать, если карта была заблокирована системой безопасности продавца (например, YouTube, Apple Store)?
Ответ: Например, для YouTube необходимо связаться с их службой поддержки и предоставить требуемые документы. Обычно это скриншот с информацией о карте (можно скрыть часть цифр) и чёткое заявление о том, что карта — ваша личная виртуальная предоплаченная карта, используемая для личных подписок. После проверки карта будет разблокирована.

5. Управление картой

Вопрос: Как заблокировать и разблокировать карту?
Ответ: Путь действий: откройте приложение BitradeX → перейдите на страницу [Активы] → перейдите на страницу [Card] → нажмите «Настройки» вверху карты → «Управление картой» → нажмите «Заморозить» → введите код безопасности для успешной блокировки. Разблокировка проходит по той же схеме.

Обратите внимание: если карта была автоматически заморожена системой из-за риска или нарушения правил, пользователь не сможет самостоятельно её разблокировать — требуется ручная проверка через службу поддержки.

Вопрос: Как посмотреть полную информацию о карте?
Ответ: На странице [Card] в приложении нажмите на кнопку «CVV-код» или «Подробнее» на соответствующей карте. Система отправит код подтверждения на ваш зарегистрированный номер телефона или email. После ввода кода вы сможете увидеть полный номер карты, срок действия и CVV-код.

6. Контактная информация

Если вам нужна дополнительная помощь или вы столкнулись с вопросами, не охваченными данным FAQ, свяжитесь с нами по следующим каналам:

• Онлайн-поддержка: Через онлайн-тикет в приложении BitradeX или на официальном сайте. Круглосуточная поддержка.
• Официальные сообщества: Присоединяйтесь к официальному Telegram или Discord BitradeX и обратитесь к онлайн-администратору за помощью.