1. Solicitação e Ativação
P: Quem pode solicitar o BTX Card?
R: Qualquer usuário que tenha concluído a verificação de identidade (KYC) na plataforma BitradeX pode solicitar o BTX Card. De acordo com as leis e regulamentos de cada país ou região, podem existir requisitos específicos de solicitação. Siga sempre as orientações apresentadas na página de solicitação.
Q: Quais são as taxas do cartão físico Bitradex?
A: Ao solicitar um cartão físico Bitradex, você precisa pagar uma taxa de emissão do cartão e taxas de serviço mensais. As taxas específicas são as seguintes:
• Taxa de Emissão do Cartão: 100 USDT (Cartão Visa suportado)
Q: Existe uma política de isenção da taxa de emissão do cartão físico?
A: Sim, a Bitradex fornece uma política de isenção da taxa de emissão do cartão para usuários elegíveis. As regras específicas são as seguintes:
• Condições de Isenção: Desde que você atinja 10,000 USDT em nossa custódia do produto AI 30D-360D em qualquer período, a taxa de emissão do cartão é isenta!
Q: Como sei se me qualifico para a isenção da taxa de emissão do cartão?
A: Quando seus ativos custodiados atingirem 10,000 USDT, o sistema ativará automaticamente a isenção da taxa de emissão do cartão e você não precisa tomar nenhuma ação adicional. Se tiver dúvidas, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da plataforma Bitradex para obter informações relevantes.
P: Como solicitar o BTX Card?
R: O processo de solicitação é muito simples:
- Faça login no aplicativo BitradeX e acesse a página [Card].
- Clique em “Solicitar Cartão” e aceite os termos de serviço correspondentes.
- Confirme e envie suas informações pessoais conforme as instruções da página.
- Após o envio, o sistema fará a análise. O cartão virtual normalmente é aprovado e liberado para uso imediatamente.
P: Posso ter cartão virtual e físico ao mesmo tempo?
R: A plataforma permite que os usuários tenham tanto o cartão virtual quanto o físico, conforme necessidade. No momento, apenas o cartão virtual está disponível para solicitação, podendo ser utilizado para compras online. O recurso de solicitação do cartão físico está em desenvolvimento e ainda não foi liberado. Acompanhe os comunicados oficiais e as notificações no APP. Assim que o cartão físico for lançado, divulgaremos as informações imediatamente.
2. Taxas e Limites
P: Quais são as principais taxas do BTX Card?
R: Nos empenhamos em oferecer uma estrutura de taxas clara, transparente e competitiva. As principais taxas do BTX Card são:
- Taxa de emissão: 20 USDT (cobrada uma única vez na solicitação).
P: O BTX Card possui limites de uso?
R: Sim. Para proteger a segurança dos fundos, existem limites bem definidos para o BTX Card. Os limites atuais (em USDT) são:
- Limite por transação: 50.000 USDT
- Limite diário: 300.000 USDT
- Limite mensal: 3.000.000 USDT
Atenção: Estes são os limites padrão atuais, podendo ser ajustados futuramente conforme política da plataforma ou status da sua conta. Para informações precisas e atualizadas, consulte a página [Card] -> [Detalhes do Cartão] no APP.
P: Como recarregar meu BTX Card?
R: Seu BTX Card está vinculado diretamente à sua carteira de fundos na plataforma BitradeX. Para recarregar, basta realizar uma transferência interna: transfira fundos (como USDT) da sua carteira principal para a conta “Card”. Todos os gastos serão descontados automaticamente desse saldo “Card”.
3. Pagamento e Consumo
P: Posso fazer compras se o saldo for insuficiente?
R: Não. Caso o saldo seja insuficiente, a transação será recusada. Tentar várias vezes pagar sem saldo pode ser considerado comportamento suspeito pelos sistemas de risco das redes de pagamento ou dos lojistas, o que pode causar o bloqueio temporário do cartão.
P: Onde posso usar o BTX Card?
R: O BTX Card pode ser utilizado em qualquer estabelecimento do mundo que aceite Mastercard, abrangendo desde compras online até algumas situações de uso presencial. Exemplos:
- Plataformas de e-commerce (como Amazon, eBay, etc.);
- Serviços de assinatura (Netflix, Spotify, ChatGPT, etc.);
- Vinculação ao Alipay, WeChat Pay e outros canais para pequenos pagamentos diários.
Atenção: A abrangência real depende do suporte do estabelecimento e do canal de pagamento.
P: Por que meu pagamento com BTX Card falha em alguns sites?
R: Costumam existir duas razões principais:
- Restrição por tipo de estabelecimento: Para atender às normas de combate à lavagem de dinheiro (AML) e redes internacionais de pagamentos, o BTX Card não pode ser usado em sites ou canais sinalizados como de alto risco por organizações internacionais de cartões de crédito. Isso inclui, mas não se limita a, sites relacionados a jogos ilegais, pornografia, armas ilegais, tráfico de drogas, lavagem de dinheiro e outros setores “cinza” ou ilícitos.
- Restrição regional do site: Alguns serviços online ou estabelecimentos limitam o acesso ou pagamento de usuários de determinados países ou regiões, de acordo com suas políticas. Por exemplo, o OpenAI (ChatGPT) pode restringir pagamentos com endereço de cobrança em China, Coreia do Norte, Irã, Rússia, Belarus, Síria, Turquia, Arábia Saudita, Venezuela, Cuba, Myanmar, Afeganistão, Ucrânia, Turcomenistão, Uzbequistão, etc.
- Restrição de emissão global: O BTX Card é um cartão de crédito internacional. Se o pagamento falhar, verifique se o endereço de cobrança informado está entre os bloqueados pelo site.
P: Por que, ao vincular meu cartão ao WeChat ou Alipay, não consigo pagar ou usar algumas funções?
R: Ao vincular cartões internacionais a plataformas de pagamento como WeChat e Alipay, são aplicadas restrições de acordo com as políticas dessas plataformas. O BTX Card pode ser usado principalmente para gastos do dia a dia (alimentação, vestuário, moradia, transporte, etc.).
Funções como transferências ou envio de “red envelopes” não estão disponíveis porque, segundo as regras do WeChat e Alipay, nenhum tipo de cartão de crédito suporta funções de investimento, transferências, ou envio de presentes. Esta é uma regra geral das plataformas, não uma restrição específica do BTX Card.
P: É cobrada alguma taxa para reembolso?
R: Sim, todas as transações reembolsadas para o cartão terão uma taxa fixa de 2 dólares por operação. Atenção: Se for identificado uso abusivo ou fraude nas regras de reembolso, a plataforma pode congelar, restringir ou bloquear o cartão e a conta envolvida.
4. Tecnologia e Segurança
P: O que fazer caso haja problemas de login?
R:
- Tente limpar o cache do navegador ou atualizar o APP BitradeX para a versão mais recente;
- Se estiver usando VPN ou proxy, desative e tente novamente;
- Baixe e atualize o APP sempre pelo site oficial ou loja de aplicativos oficial.
P: O que fazer se o pagamento falhar?
R: Siga os passos abaixo:
- Status do cartão: Verifique se o cartão está como “ativo” no APP;
- Saldo suficiente: Confirme se você tem saldo suficiente na carteira para a transação;
- Endereço de cobrança: Alguns lojistas (como App Store dos EUA) exigem que o endereço de cobrança coincida com o país do cadastro ou o IP;
- Rede: Prefira usar um IP residencial ou de celular limpo, evite IPs públicos ou de uso abusivo;
- Restrições do lojista: Alguns lojistas não aceitam cartões pré-pagos ou cartões de certas regiões. Experimente outro estabelecimento.
P: O que é o código de segurança CVV e como protegê-lo?
R: CVV é um código de 3 dígitos (visualizável nos detalhes do cartão virtual), necessário para pagamentos online.
- Proteção: Para visualizar o número completo do cartão e o CVV no APP, é necessário realizar uma verificação em duas etapas via celular ou e-mail.
- Recomendação de segurança: Nunca divulgue seu CVV, número do cartão ou validade para terceiros. O suporte nunca solicitará essas informações.
P: O que fazer se meu cartão for perdido ou clonado?
R: Se o cartão for perdido ou suspeitar de uso indevido, congele imediatamente o cartão no APP BitradeX para evitar mais perdas. Em seguida, entre em contato com o suporte via ticket online ou pelas comunidades oficiais. Nós ajudaremos a verificar e resolver o problema.
P: O que fazer se o cartão for bloqueado por sistemas de segurança do lojista (YouTube, Apple Store, etc.)?
R: Por exemplo, no YouTube, entre em contato com o suporte da plataforma e envie os documentos solicitados. Normalmente, é preciso enviar um print da tela com os dados do cartão (você pode ocultar parte dos números) e declarar claramente que é um cartão virtual pré-pago de uso pessoal, destinado a assinaturas pessoais. Após a análise, o cartão será desbloqueado.
5. Gestão do Cartão
P: Como bloquear e desbloquear o cartão?
R: Caminho: Abra o APP BitradeX → Acesse [Ativos] → Acesse [Card] → Clique em “Configurações” acima do cartão → Gestão do Cartão → Clique em “Congelar” → Insira o código de segurança para concluir o bloqueio. O desbloqueio é pelo mesmo caminho.
Atenção: se o cartão for automaticamente bloqueado pelo sistema por risco ou uso inadequado, o usuário não poderá desbloquear manualmente e será necessário entrar em contato com o suporte para análise.
P: Como visualizar todas as informações do cartão?
R: Na página [Card] do APP, clique em “Código de Segurança CVV” ou “Ver detalhes”. O sistema enviará um código para seu celular ou e-mail cadastrado. Após inserir corretamente, poderá visualizar o número completo do cartão, validade e CVV.
6. Contato
Se precisar de mais ajuda ou se tiver dúvidas que não foram respondidas acima, entre em contato através dos seguintes canais:
- Suporte online: Fale com nossa equipe pelo sistema de tickets no APP BitradeX ou no site oficial. Suporte 24/7.
- Comunidade oficial: Junte-se ao Telegram ou Discord oficial da BitradeX e peça auxílio a um administrador.