I. Solicitação e Ativação
Q: Quem pode solicitar o BTX Card?
A: Qualquer usuário que tenha concluído a verificação de identidade (KYC) na plataforma BitradeX pode solicitar o BTX Card. De acordo com as leis e regulamentos de diferentes países ou regiões, podem existir requisitos específicos. Consulte as instruções na página de solicitação para obter informações precisas.
Q: Quais são as taxas do cartão físico Bitradex?
A: Ao solicitar o cartão físico Bitradex, você precisa pagar uma taxa de emissão e uma taxa de serviço mensal. As taxas específicas são as seguintes:
- Taxa de Emissão: 100 USDT (Cartão Visa)
Q: Existem regras para isenção da taxa de emissão do cartão físico?
A: Sim, a Bitradex oferece uma política de isenção da taxa de emissão para usuários elegíveis. As regras específicas são as seguintes:
Condição de Isenção: Basta ter 10.000 USDT investidos em qualquer um dos nossos produtos de Custódia com IA (períodos de 30D a 360D) para obter isenção da taxa de emissão!
Q: Como posso saber se atendo aos critérios para isenção da taxa de emissão?
A: Quando seus ativos em custódia atingirem 10.000 USDT, a isenção da taxa de emissão será aplicada automaticamente pelo sistema, sem necessidade de ação adicional. Em caso de dúvidas, você pode consultar a equipe de suporte ao cliente da Bitradex para obter informações.
Q: Como solicitar o BTX Card?
A: O processo de solicitação é muito simples:
- Faça login no App BitradeX e acesse a página 【Card】.
- Clique em "Solicitar Cartão" e concorde com os termos de serviço relevantes.
- Siga as instruções na tela para confirmar e enviar suas informações pessoais.
- Após o envio da solicitação, o sistema realizará uma análise. O cartão virtual geralmente é aprovado instantaneamente e pode ser usado imediatamente.
Q: Posso ter um cartão virtual e um físico ao mesmo tempo?
A: A plataforma planeja permitir que os usuários tenham cartões virtuais e físicos simultaneamente, conforme sua necessidade pessoal. Atualmente, a solicitação de cartão virtual já está aberta, e você pode solicitá-lo e usá-lo imediatamente em cenários de pagamento online. A funcionalidade de solicitação do cartão físico está em preparação e ainda não está aberta. Acompanhe os comunicados oficiais da BitradeX e as notificações dentro do App. Divulgaremos informações relevantes assim que o cartão físico estiver disponível.
II. Taxas e Limites
Q: Quais são as principais taxas ao usar o BTX Card?
A: Nosso objetivo é oferecer uma estrutura de taxas clara, transparente e competitiva. As principais taxas do BTX Card são:
- Taxa de Emissão (Application Fee): Taxa única de 20 USDT para solicitar o cartão.
Q: O BTX Card tem limites de gastos?
A: Sim. Para garantir a segurança dos fundos, a plataforma estabeleceu limites de gastos claros para o BTX Card. Os limites padrão atuais (em USDT) são:
- Limite por Transação (Single Transaction Limit): 50.000 USDT
- Limite Diário (Daily Transaction Limit): 300.000 USDT
- Limite Mensal (Monthly Transaction Limit): 3.000.000 USDT
Atenção: Estes são os limites padrão atuais e podem ser ajustados no futuro de acordo com as políticas da plataforma ou o status da sua conta. Para informações de limite mais precisas e em tempo real, consulte sempre a página 【Card】 -> 【Detalhes do Cartão】 no App.
Q: Como posso recarregar meu BTX Card?
A: Seu BTX Card está diretamente vinculado à sua carteira de fundos na plataforma BitradeX. Você precisa realizar uma operação interna de "transferência" para recarregar o cartão: em sua carteira de fundos, transfira fundos (como USDT) para a conta independente 「Card」. Após essa transferência, o cartão estará recarregado. Todas as compras subsequentes serão debitadas automaticamente dessa conta 「Card」.
III. Pagamentos e Gastos
Q: Posso fazer compras se o saldo for insuficiente?
A: Não. Saldo insuficiente resultará em falha na transação. Múltiplas tentativas de pagamento com saldo insuficiente podem ser marcadas como comportamento anormal pelos sistemas de controle de risco da rede de pagamento ou do comerciante, o que pode levar ao bloqueio temporário do cartão.
Q: Onde posso usar o BTX Card?
A: O BTX Card pode ser usado em qualquer estabelecimento comercial que aceite a rede Mastercard, com ampla cobertura, suportando cenários de consumo online e parcialmente offline, incluindo, mas não se limitando a:
- Várias plataformas de e-commerce (como Amazon, eBay, etc.);
- Serviços de assinatura (como Netflix, Spotify, ChatGPT, etc.);
- Vinculação a canais como Alipay, WeChat Pay, etc., para pequenas despesas diárias.
Observação: O escopo específico de uso está sujeito à aceitação real do comerciante e do canal de pagamento.
Q: Por que o pagamento com o BTX Card falha em alguns sites?
A: Falhas no pagamento com o BTX Card em certos sites geralmente têm duas causas comuns:
- Restrições por Tipo de Comerciante: Para cumprir regulamentos de combate à lavagem de dinheiro (AML) e redes de pagamento internacionais, o BTX Card não pode ser usado em sites ou canais marcados como de alto risco pelas organizações internacionais de cartões de crédito. Isso inclui, mas não se limita a, sites ou canais envolvidos em indústrias de risco ou ilegais, como jogos de azar ilegais, pornografia, armas ilegais, tráfico de drogas, lavagem de dinheiro, etc.
- Restrições Geográficas do Site: Alguns serviços ou comerciantes online podem, por suas próprias políticas, restringir o acesso ou pagamento de usuários de países ou regiões específicos. Um exemplo típico é o OpenAI (ChatGPT), que pode restringir o pagamento de usuários com endereço de cobrança localizado em países ou regiões como China, Coreia do Norte, Irã, Rússia, Belarus, Síria, Turquia, Arábia Saudita, Venezuela, Cuba, Myanmar, Afeganistão, Ucrânia, Turcomenistão, Uzbequistão, entre outros.
O BTX Card em si é um cartão de crédito emitido globalmente. Se você encontrar essa falha de pagamento, verifique se o endereço de cobrança que está usando está na lista de restrições do site em questão.
Q: Por que não consigo pagar ou usar algumas funções após vincular meu cartão ao WeChat ou Alipay?
A: Ao vincular um cartão internacional a algumas plataformas de pagamento (como WeChat, Alipay), aplicam-se restrições uniformes de acordo com as políticas dessas plataformas. Seu BTX Card pode ser usado principalmente para cenários de consumo diário, como alimentação, vestuário, moradia e transporte.
Quanto à impossibilidade de usar algumas funções (como transferências, envio de envelopes vermelhos/“lucky money”), isso ocorre porque, segundo as regras do WeChat e Alipay, todos os tipos de cartões de crédito não suportam funções não relacionadas a consumo, como investimentos, transferências, envio de envelopes vermelhos. Esta é uma regra geral das plataformas, não uma restrição específica ao BTX Card.
Q: Há cobrança de taxa para reembolsos?
A: Sim, para todas as transações reembolsadas ao cartão, a plataforma cobrará uma taxa fixa de 2 USD por ocorrência. Atenção especial: Se o sistema identificar que há exploração das regras de reembolso para arbitragem ou outros comportamentos maliciosos, a plataforma tem o direito de aplicar medidas de controle de risco, como congelamento, restrição ou bloqueio do cartão e da conta relacionados.
IV. Tecnologia e Segurança
Q: Como lidar com login anormal?
A: 1) Tente limpar o cache do navegador ou atualizar seu App BitradeX para a versão mais recente; 2) Se você estiver usando VPN ou proxy, tente desativá-los e tentar novamente; 3) Certifique-se de baixar e atualizar o aplicativo apenas do site oficial ou das lojas de aplicativos oficiais.
Q: O que fazer se uma compra falhar?
A: Siga estas etapas para verificar:
- Status do Cartão: Verifique se seu cartão está no estado "Em Uso" dentro do App.
- Saldo Suficiente: Confirme se o saldo na sua carteira de fundos é suficiente para cobrir esta compra.
- Endereço de Cobrança: Alguns comerciantes com rigorosos controles de risco (como a App Store dos EUA) podem exigir que o endereço de cobrança corresponda ao país de registro da sua conta ou ao local do seu endereço IP.
- Ambiente de Rede: Tente usar um IP de rede doméstica ou móvel "limpo" para pagamentos, evitando IPs públicos ou de data centers que sejam usados por muitos.
- Restrição do Comerciante: Alguns poucos comerciantes podem não aceitar cartões pré-pagos ou de determinadas regiões. Você pode tentar outro comerciante.
Q: O que é o Código de Segurança CVV? Como garantir sua segurança?
A: O CVV é um código numérico de 3 dígitos (visualizado nos detalhes do cartão virtual) e é um importante código de verificação de segurança para pagamentos online.
- Medidas de Proteção: Para sua segurança, a visualização do número completo do cartão e do CVV dentro do App requer uma verificação secundária por código de verificação enviado ao seu celular ou e-mail.
- Recomendação de Segurança: Nunca compartilhe seu CVV, número do cartão ou data de validade com qualquer pessoa. Nossa equipe de suporte nunca solicitará essas informações em nenhuma circunstância.
Q: O que fazer se meu cartão for perdido ou sofrer uso fraudulento?
A: Em caso de perda do cartão ou suspeita de uso fraudulento, coloque o cartão no estado "Congelado" dentro do App BitradeX o mais rápido possível, para evitar maiores perdas financeiras. Simultaneamente, entre em contato com nossa equipe de suporte via ticket online ou comunidades oficiais. Nós ajudaremos a verificar a situação e tratar dos procedimentos necessários.
Q: Como lidar após ser controlado pelo sistema de risco do comerciante (ex: YouTube, Apple Store)?
A: Tomando o YouTube como exemplo, você precisa entrar em contato com o suporte humano dessa plataforma e seguir suas instruções para enviar documentos comprobatórios. Normalmente, você precisará fornecer uma captura de tela das informações do cartão (ocultando parcialmente alguns dígitos sensíveis) e declarar claramente que o cartão é seu, um cartão virtual pré-pago para uso pessoal, destinado a serviços de assinatura pessoal. Após análise e aprovação do suporte, a conta será desbloqueada.
V. Gerenciamento do Cartão
Q: Como bloquear e desbloquear o cartão?
A: Caminho da Operação: Abra o App BitradeX -> Vá para a página 【Ativos】 -> Mude para a página 【Card】 -> Clique em "Configurações" acima do cartão -> Gerenciamento de Cartão -> Clique em "Congelar" -> Insira o código de verificação de segurança para congelar com sucesso. O caminho para descongelar é o mesmo.
Observação: Se o cartão foi congelado automaticamente pelo sistema devido a acionamento de controle de risco ou uso irregular, o usuário não poderá desbloqueá-lo manualmente. É necessário entrar em contato com o suporte para processamento manual após análise.
Q: Como visualizar as informações completas do cartão?
A: Na página 【Card】 do App, clique no botão "Código de Segurança CVV" ou "Ver Detalhes" no cartão correspondente. O sistema enviará um código de verificação para seu celular ou e-mail cadastrado. Após inserir o código correto, você poderá visualizar o número completo do cartão, data de validade e código CVV.
VI. Contato
Se precisar de mais ajuda ou encontrar problemas não abordados nestas Perguntas Frequentes durante o uso, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
- Suporte Online: Entre em contato com nossa equipe de suporte através do sistema de tickets online no App BitradeX ou no site oficial, oferecendo suporte 7x24 horas.
- Comunidades Oficiais: Junte-se às comunidades oficiais do BitradeX no Telegram ou Discord e procure os administradores online para assistência.