1. Permohonan & Pengaktifan
S: Siapa yang boleh memohon BTX Card?
J: Mana-mana pengguna yang telah melengkapkan pengesahan identiti (KYC) di platform BitradeX boleh memohon BTX Card. Bergantung pada undang-undang dan peraturan negara atau wilayah masing-masing, mungkin terdapat keperluan permohonan khusus. Sila rujuk arahan pada halaman permohonan.
Q: Apakah yuran untuk kad fizikal Bitradex?
A: Apabila memohon kad fizikal Bitradex, anda perlu membayar yuran pengeluaran kad dan yuran perkhidmatan bulanan. Yuran khusus adalah seperti berikut:
• Yuran Pengeluaran Kad: 100 USDT (Menyokong kad Visa)
Q: Adakah peraturan pengecualian yuran pengeluaran kad fizikal?
A: Ya, Bitradex menyediakan dasar pengecualian yuran pengeluaran kad untuk pengguna yang layak. Peraturan khusus adalah seperti berikut:
• Syarat Pengecualian: Selagi anda mencapai 10,000 USDT dalam produk AI 30D-360D kami untuk sebarang tempoh, yuran pengeluaran kad dikecualikan!
Q: Bagaimana saya tahu jika saya layak untuk pengecualian yuran pengeluaran kad?
A: Apabila aset jagaan anda mencapai 10,000 USDT, sistem akan secara automatik mengaktifkan pengecualian yuran pengeluaran kad, dan anda tidak perlu mengambil tindakan tambahan. Jika ada soalan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan platform Bitradex untuk maklumat berkaitan.
S: Bagaimana cara memohon BTX Card?
J: Proses permohonan sangat mudah:
- Log masuk ke APP BitradeX, pergi ke halaman [Card].
- Klik “Mohon Kad” dan bersetuju dengan terma perkhidmatan berkaitan.
- Sahkan dan hantar maklumat peribadi anda mengikut arahan di halaman.
- Selepas permohonan dihantar, sistem akan membuat semakan. Kad maya biasanya akan diluluskan serta-merta dan boleh digunakan dengan segera.
S: Bolehkah saya memiliki kad maya dan kad fizikal secara serentak?
J: Platform menyokong pengguna untuk memiliki kad maya dan kad fizikal mengikut keperluan peribadi secara serentak. Pada masa ini, permohonan kad maya telah dibuka dan boleh digunakan untuk pembayaran dalam talian. Fungsi permohonan kad fizikal sedang dalam perancangan dan belum dibuka. Sila ikuti pengumuman rasmi BitradeX dan notis dalam APP, kami akan mengumumkan maklumat berkaitan sebaik sahaja kad fizikal dilancarkan.
2. Yuran & Had
S: Apakah yuran utama untuk menggunakan BTX Card?
J: Kami komited untuk menyediakan struktur yuran yang jelas, telus dan berdaya saing kepada pengguna. Yuran utama BTX Card adalah seperti berikut:
- Yuran Pembukaan Kad (Application Fee): Yuran sekali sebanyak 20 USDT semasa permohonan kad.
S: Adakah had perbelanjaan untuk BTX Card?
J: Ya. Untuk melindungi keselamatan dana, platform telah menetapkan had perbelanjaan yang jelas untuk BTX Card. Had standard semasa (dalam USDT) adalah seperti berikut:
- Had Transaksi Tunggal: 50,000 USDT
- Had Transaksi Harian: 300,000 USDT
- Had Transaksi Bulanan: 3,000,000 USDT
Sila ambil perhatian: Ini ialah had lalai semasa dan mungkin akan disesuaikan pada masa hadapan mengikut polisi platform atau status akaun anda. Untuk maklumat had terkini, sila semak di halaman [Card] -> [Butiran Kad] dalam APP.
S: Bagaimana untuk menambah nilai BTX Card saya?
J: BTX Card anda dihubungkan terus dengan dompet dana anda di platform BitradeX. Anda perlu melakukan operasi “pemindahan” dalaman: pindahkan dana (seperti USDT) dari dompet utama anda ke akaun “Card” yang berasingan. Semua perbelanjaan akan ditolak secara automatik daripada akaun “Card” ini.
3. Pembayaran & Perbelanjaan
S: Bolehkah saya berbelanja sekiranya baki tidak mencukupi?
J: Tidak boleh. Jika baki tidak mencukupi, transaksi akan gagal. Jika anda kerap cuba membuat pembayaran dengan baki tidak mencukupi, ia mungkin akan dianggap sebagai tingkah laku luar biasa oleh sistem kawalan risiko rangkaian pembayaran atau peniaga, yang boleh menyebabkan kad anda dikunci sementara.
S: Di mana saya boleh menggunakan BTX Card?
J: BTX Card boleh digunakan di mana-mana peniaga yang menyokong rangkaian Mastercard di seluruh dunia, merangkumi pelbagai senario pembayaran dalam talian dan sebahagian luar talian. Termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Pelbagai platform e-dagang (seperti Amazon, eBay dan lain-lain);
- Perkhidmatan langganan (seperti Netflix, Spotify, ChatGPT dan lain-lain);
- Pautan kepada Alipay, WeChat Pay dan saluran lain untuk pembayaran kecil harian.
Sila ambil perhatian: Skop penggunaan sebenar bergantung kepada peniaga dan saluran pembayaran masing-masing.
S: Mengapa pembayaran dengan BTX Card di sesetengah laman web gagal?
J: Biasanya terdapat dua sebab utama:
- Sekatan Jenis Peniaga: Untuk mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dan rangkaian pembayaran antarabangsa, BTX Card tidak boleh digunakan di laman web atau saluran yang ditandakan sebagai berisiko tinggi oleh organisasi kad kredit antarabangsa. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, laman web berkaitan perjudian haram, pornografi, senjata haram, urus niaga dadah, pengubahan wang haram dan lain-lain industri kelabu/hitam.
- Sekatan Wilayah Laman Web: Sesetengah perkhidmatan dalam talian atau peniaga mungkin mengehadkan akses atau pembayaran oleh pengguna dari negara atau wilayah tertentu mengikut polisi mereka sendiri. Contohnya, OpenAI (ChatGPT) mungkin mengehadkan pembayaran dari alamat bil di China, Korea Utara, Iran, Rusia, Belarus, Syria, Turkiye, Arab Saudi, Venezuela, Cuba, Myanmar, Afghanistan, Ukraine, Turkmenistan, Uzbekistan dan sebagainya.
- Sekatan Pengeluaran Global: BTX Card ialah kad kredit yang dikeluarkan secara global. Jika anda menghadapi kegagalan pembayaran, sila semak sama ada alamat bil anda tersenarai sebagai terhad oleh laman web tersebut.
S: Mengapa saya tidak boleh membuat pembayaran atau menggunakan sesetengah fungsi selepas menghubungkan kad ke WeChat atau Alipay?
J: Apabila menghubungkan kad antarabangsa ke sesetengah platform pembayaran seperti WeChat atau Alipay, sekatan umum akan dikenakan mengikut polisi platform. BTX Card anda terutamanya digunakan untuk perbelanjaan harian (makan, pakaian, tempat tinggal, pengangkutan, dll).
Bagi sesetengah fungsi yang tidak dapat digunakan (seperti pemindahan, memberi angpau), ini kerana mengikut peraturan WeChat dan Alipay, semua jenis kad kredit tidak menyokong fungsi pengurusan kewangan, pemindahan, memberi angpau dan fungsi bukan perbelanjaan lain. Ini ialah peraturan umum platform, bukan sekatan khusus untuk BTX Card.
S: Adakah terdapat yuran untuk pemulangan wang (refund)?
J: Ya, semua transaksi yang dikembalikan ke kad akan dikenakan yuran tetap sebanyak 2 USD untuk setiap transaksi. Sila ambil perhatian: Jika sistem mengesan terdapat percubaan mengambil kesempatan atau aktiviti berniat tidak baik dengan menggunakan peraturan refund, platform berhak membekukan, menghadkan atau menyekat kad dan akaun berkaitan.
4. Teknologi & Keselamatan
S: Apa yang perlu dilakukan jika log masuk bermasalah?
J:
- Cuba kosongkan cache pelayar atau kemas kini APP BitradeX ke versi terbaru;
- Jika anda menggunakan VPN atau proksi, cuba matikan dan cuba semula;
- Pastikan anda memuat turun dan mengemas kini aplikasi dari laman web rasmi atau kedai aplikasi rasmi.
S: Apa yang perlu dilakukan jika pembayaran gagal?
J: Sila periksa langkah-langkah berikut satu persatu:
- Status Kad: Pastikan kad anda ditunjukkan sebagai “aktif” dalam APP.
- Baki mencukupi: Semak sama ada baki dalam dompet anda mencukupi untuk pembayaran ini.
- Alamat bil: Sesetengah peniaga (seperti App Store AS) mungkin memerlukan alamat bil sama dengan negara pendaftaran akaun atau alamat IP anda.
- Persekitaran rangkaian: Gunakan IP rangkaian rumah atau mudah alih yang bersih untuk pembayaran, elakkan menggunakan IP awam atau yang sering disalahgunakan.
- Sekatan peniaga: Sesetengah peniaga mungkin tidak menerima kad prabayar atau kad dari kawasan tertentu. Anda boleh cuba peniaga lain.
S: Apakah kod keselamatan CVV dan bagaimana untuk memastikan keselamatannya?
J: CVV ialah kod 3 angka (boleh dilihat dalam butiran kad maya), yang merupakan kod pengesahan penting untuk pembayaran dalam talian.
- Langkah perlindungan: Untuk melindungi keselamatan anda, melihat nombor kad penuh dan CVV dalam APP memerlukan pengesahan dua langkah melalui telefon atau e-mel.
- Nasihat keselamatan: Jangan sekali-kali dedahkan kod CVV, nombor kad, atau tarikh luput anda kepada sesiapa pun. Khidmat pelanggan kami tidak akan meminta maklumat ini dalam apa jua keadaan.
S: Apa yang perlu dilakukan jika kad saya hilang atau disalahgunakan?
J: Jika kad anda hilang atau disyaki disalahgunakan, segera tetapkan status kad sebagai “dibekukan” dalam APP BitradeX untuk mengelakkan kerugian lanjut. Seterusnya, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan melalui sistem tiket dalam talian atau komuniti rasmi, kami akan membantu menyemak keadaan dan menguruskan tindakan selanjutnya.
S: Apa yang perlu dilakukan jika kad saya disekat oleh kawalan risiko peniaga (seperti YouTube, Apple Store)?
J: Sebagai contoh, untuk YouTube, anda perlu menghubungi khidmat pelanggan platform tersebut dan menghantar dokumen sokongan seperti yang diminta. Biasanya anda perlu memberikan tangkapan skrin maklumat kad (anda boleh sembunyikan beberapa nombor sensitif) dan nyatakan dengan jelas bahawa kad ini ialah kad prabayar maya milik anda yang digunakan untuk langganan peribadi. Selepas semakan, kad akan dinyahsekat.
5. Pengurusan Kad
S: Bagaimana cara membekukan dan membuka beku kad?
J: Laluan operasi: Buka APP BitradeX → Tukar ke halaman [Aset] → Tukar ke halaman [Card] → Klik "Tetapan" di atas kad → Pengurusan kad → Klik "Bekukan" → Masukkan kod pengesahan keselamatan untuk berjaya membekukan. Laluan membuka beku adalah sama.
Sila ambil perhatian: Jika kad dibekukan secara automatik oleh sistem kerana kawalan risiko atau penggunaan tidak sah, pengguna tidak boleh membuka beku secara manual dan mesti menghubungi khidmat pelanggan untuk semakan manual.
S: Bagaimana untuk melihat maklumat penuh kad?
J: Pada halaman [Card] dalam APP, klik butang “Kod Keselamatan CVV” atau “Lihat Butiran” pada kad yang berkenaan. Sistem akan menghantar kod pengesahan ke telefon atau e-mel berdaftar anda. Selepas memasukkan kod yang betul, anda boleh melihat nombor kad penuh, tarikh luput dan kod keselamatan CVV.
6. Cara Hubungi
Jika anda memerlukan bantuan lanjut atau menghadapi masalah yang tidak diliputi oleh FAQ di atas, hubungi kami melalui saluran berikut:
- Khidmat Pelanggan Dalam Talian: Hubungi pasukan sokongan melalui sistem tiket dalam talian dalam APP BitradeX atau laman web rasmi. Sokongan 24/7 disediakan.
- Komuniti Rasmi: Sertai komuniti rasmi BitradeX di Telegram atau Discord dan hubungi pentadbir komuniti untuk bantuan.