1. Өтініш беру және белсендіру
С: BTX Card-қа кім өтініш бере алады?
Ж: BitradeX платформасында жеке басын растаудан (KYC) өткен кез келген пайдаланушы BTX Card-қа өтініш бере алады. Әр елдің немесе аймақтың заңдарына байланысты арнайы талаптар болуы мүмкін. Өтініш беру бетінде көрсетілген нұсқауларды басшылыққа алыңыз.
Q: Bitradex физикалық картасының қандай төлемдері бар?
A: Bitradex физикалық картасын өтінім берген кезде, карта шығару төлемін төлеу және ай сайын қызмет төлемін төлеу керек. Нақты төлемдер төмендегідей:
• Карта шығару төлемі: 100 USDT (Visa картасы қолдау көрсетеді)
Q: Физикалық карта шығару төлемін азайту ережесі бар ма?
A: Иә, Bitradex шарттарға сай келетін пайдаланушылар үшін карта шығару төлемін азайту саясатын ұсынады. Нақты ережелер төмендегідей:
• Азайту шарттары: Біздің өнім AI 30D-360D кез келген кезеңде сақтауыңызда 10,000 USDT-ге жеткен жағдайда карта шығару төлемінен босатылуыңыз мүмкін!
Q: Карта шығару төлемін азайту шарттарына сай келетінімді қалай білуге болады?
A: Сақтау активтеріңіз 10,000 USDT-ге жеткенде, жүйе автоматты түрде карта шығару төлемін азайтуды белсендіреді және сізге қосымша әрекет жасау қажет емес. Сұрағыңыз болса, Bitradex платформасының тұтынушы қызметі арқылы тиісті ақпаратты сұрай аласыз.
С: BTX Card-қа қалай өтініш беремін?
Ж: Өтініш беру процесі өте қарапайым:
- BitradeX APP-іне кіріп, [Card] бетіне өтіңіз.
- «Картаға өтініш беру» түймесін басып, тиісті қызмет көрсету шарттарына келісіңіз.
- Беттегі нұсқауларға сәйкес жеке ақпаратыңызды растаңыз және жіберіңіз.
- Өтініш жіберілген соң, жүйе оны қарайды. Виртуалды карта әдетте бірден мақұлданып, пайдалануға дайын болады.
С: Бір уақытта виртуалды және физикалық картаны қатар ұстауға бола ма?
Ж: Платформа пайдаланушыларға қажетіне қарай виртуалды және физикалық картаны қатар ұстауға мүмкіндік береді. Қазіргі уақытта тек виртуалды картаға өтініш қабылданады, оны дереу онлайн төлемдер үшін пайдалана аласыз. Физикалық картаға өтініш беру функциясы дайындалып жатыр және әлі ашылған жоқ. BitradeX ресми хабарламалары мен APP ішіндегі ескертулерді қадағалаңыз — физикалық карта іске қосылған кезде бірден хабарлаймыз.
2. Төлемдер және лимиттер
С: BTX Card картасын пайдалану үшін қандай негізгі төлемдер алынады?
Ж: Біз пайдаланушыларға айқын, ашық және бәсекеге қабілетті төлем құрылымын ұсынуға тырысамыз. BTX Card-тың негізгі төлемдері:
- Карта ашу төлемі: Картаға өтініш бергенде бір реттік 20 USDT төленеді.
С: BTX Card-тың төлем лимиттері бар ма?
Ж: Иә. Қаражаттың қауіпсіздігі үшін BTX Card-қа нақты лимиттер қойылған. Қазіргі стандартты лимиттер (USDT түрінде):
- Бір реттік төлем лимиті: 50 000 USDT
- Күндік төлем лимиті: 300 000 USDT
- Айлық төлем лимиті: 3 000 000 USDT
Ескерту: Бұл – қазіргі әдепкі лимиттер, болашақта платформа саясатына немесе аккаунт мәртебесіне байланысты өзгеруі мүмкін. Ең өзекті лимиттерді APP ішіндегі [Card] беті → [Карта туралы мәліметтер] бөлімінен қарай аласыз.
С: BTX Card-қа қалай ақша саламын?
Ж: Сіздің BTX Card картаңыз BitradeX платформасындағы қаражат әмияныңызбен тікелей байланысты. Ақша салу үшін ішкі «аудару» операциясын орындаңыз: қаражатыңызды (мысалы, USDT) негізгі әмияннан жеке «Card» шотына аударыңыз. Кейін барлық шығындар осы «Card» шотынан автоматты түрде ұсталады.
3. Төлем жасау және пайдалану
С: Егер балансым жеткіліксіз болса, төлем жасай аламын ба?
Ж: Жоқ. Баланс жеткіліксіз болса, транзакция сәтсіз болады. Баланс жеткіліксіз кезінде төлем жасауға бірнеше рет әрекет жасау төлем желісі немесе дүкеннің тәуекелді басқару жүйесі тарапынан күмәнді әрекет ретінде қабылдануы мүмкін, бұл картаңыздың уақытша бұғатталуына әкеледі.
С: BTX Card-ты қай жерлерде қолдануға болады?
Ж: BTX Card Mastercard желісін қолдайтын дүние жүзіндегі барлық сауда орындарында қолданылады. Бұл онлайн және кейбір офлайн төлем сценарийлерін қамтиды, мысалы:
- Әртүрлі электрондық коммерция платформалары (Amazon, eBay және басқалары);
- Жазылым қызметтері (Netflix, Spotify, ChatGPT және т.б.);
- Alipay, WeChat Pay және басқа арналар арқылы күнделікті шағын төлемдер жасау.
Ескерту: Нақты қолдану аясы дүкен мен төлем арнасының қолдауына байланысты.
С: Неліктен кейбір сайттарда BTX Card арқылы төлем сәтсіз болады?
Ж: Әдетте екі негізгі себеп бар:
- Саудагер түріне шектеу: Ақшаны жылыстатуға қарсы заңдар мен халықаралық төлем желісі талаптарына сәйкес, BTX Card халықаралық карта ұйымдары жоғары тәуекел деп белгілеген сайттарда немесе арналarda пайдалануға болмайды. Бұған заңсыз құмар ойындар, порнография, заңсыз қару-жарақ, есірткі саудасы, ақшаны жылыстату және басқа қара/сұр нарық сайттары жатады.
- Веб-сайт аймақтық шектеулері: Кейбір онлайн қызметтер немесе саудагерлер өз саясатына сәйкес белгілі бір елдер мен аймақтардың пайдаланушыларына шектеу қояды. Мысалы, OpenAI (ChatGPT) Қытай, Солтүстік Корея, Иран, Ресей, Беларусь, Сирия, Түркия, Сауд Арабиясы, Венесуэла, Куба, Мьянма, Ауғанстан, Украина, Түрікменстан, Өзбекстан және т.б. елдердің пайдаланушыларына төлем жасауға тыйым салуы мүмкін.
- Жалпы карта шектеулері: BTX Card – жаһандық шығарылған несие картасы, төлем сәтсіз болған жағдайда пайдаланған төлем мекенжайыңыздың сайттың тыйым салынған тізімінде бар-жоғын тексеріңіз.
С: WeChat немесе Alipay-ға карта байлағаннан кейін неге төлем жасау немесе кейбір функцияларды пайдалану мүмкін емес?
Ж: Халықаралық карталарды WeChat, Alipay сияқты кейбір төлем платформаларына байлау кезінде платформа саясатына сәйкес жалпы шектеулер қолданылады. BTX Card негізінен күнделікті (киім, тамақ, баспана, көлік және т.б.) төлемдерге арналған.
Кейбір функциялар (мысалы, ақша аудару, қызыл конверт жіберу) неге қолжетімсіз? Себебі WeChat пен Alipay-дың талаптарына сай, кез келген несие картасы инвестиция, ақша аудару, қызыл конверт жіберу сияқты тұтынуға жатпайтын функцияларды қолдамайды. Бұл – барлық карталарға ортақ платформа ережесі, BTX Card-қа ғана қатысты емес.
С: Қайтарым (refund) үшін комиссия алына ма?
Ж: Иә, картаға қайтарылған әрбір транзакция үшін 2 АҚШ доллары көлемінде тұрақты комиссия алынады. Назар аударыңыз: Егер қайтарым ережесін теріс пайдалану немесе басқа да зиянды әрекеттер анықталса, платформа тиісті карталар мен аккаунттарды бұғаттау, шектеу немесе жабу құқығын өзіне қалдырады.
4. Технология және қауіпсіздік
С: Кіруде ақау болса не істеу керек?
Ж:
- Браузер кэшін тазалаңыз немесе BitradeX APP-ін соңғы нұсқаға жаңартыңыз;
- Егер VPN немесе прокси қолданып жатсаңыз, өшіріп көріңіз;
- Қосымшаны ресми сайттан немесе ресми қолданбалар дүкенінен жүктеп, жаңартып отырғаныңызға көз жеткізіңіз.
С: Төлем сәтсіз болса не істеу керек?
Ж: Келесі қадамдарды тексеріңіз:
- Карта статусы: APP ішіндегі картаңыздың «қолданыста» екенін тексеріңіз;
- Баланс жеткіліктілігі: Әмияныңызда осы төлемді жабуға жететін қаражат бар-жоғын тексеріңіз;
- Төлем мекенжайы: Кейбір қатаң бақылауы бар саудагерлер (мысалы, АҚШ App Store) төлем мекенжайының аккаунт тіркелген елге немесе IP-ға сәйкес келуін талап етеді;
- Желілік орта: Қарапайым үй немесе мобильді желі IP-ін қолданыңыз, көпшілік пайдаланатын немесе бұзылған сервер IP-лерінен аулақ болыңыз;
- Саудагер шектеулері: Кейбір саудагерлер алдын ала төленген карталарды немесе белгілі бір аймақтың карталарын қабылдамауы мүмкін. Басқа саудагерді қолданып көріңіз.
С: CVV қауіпсіздік коды деген не және оны қалай қорғау керек?
Ж: CVV – картадағы 3 таңбалы сан (виртуалды карта мәліметтерінен көруге болады), ол онлайн төлем кезінде маңызды қауіпсіздік коды.
- Қорғау шаралары: APP ішінде толық карта нөмірі мен CVV-ді көру үшін телефон немесе электрондық пошта арқылы екі факторлы тексеру қажет.
- Қауіпсіздік кеңесі: CVV кодын, карта нөмірін және жарамдылық мерзімін ешкімге жарияламаңыз. Біздің қолдау қызметіміз бұл мәліметтерді ешқандай жағдайда сұрамайды.
С: Егер картам жоғалса немесе ұрланса не істеу керек?
Ж: Карта жоғалғанда немесе ұрланғаны анықталғанда, BitradeX APP ішіндегі картаның статусы «тоқтатылған» (frozen) екеніне көз жеткізіңіз — бұл әрі қарай қаражат жоғалтудың алдын алады. Сондай-ақ, онлайн өтініш арқылы немесе ресми қауымдастықта тұтынушыларға қызмет көрсету тобына жылдам хабарласыңыз, біз жағдайды тексеріп, қажетті шара қолданамыз.
С: Саудагердің тәуекелді бақылауы (мысалы, YouTube, Apple Store) картаны бұғаттаса не істеу керек?
Ж: Мысалы, YouTube үшін, сол платформаның қолдау қызметіне хабарласып, талап етілген дәлелдемелерді ұсынуыңыз керек. Әдетте карта деректерінің скриншоты (кейбір деректерді жауып қоюға болады) және бұл карта жеке виртуалды алдын ала төленетін карта екенін, жеке жазылым қызметтері үшін қолданылатынын нақты айту қажет. Қызмет көрсету қызметкері тексергеннен кейін карта бұғаттан шығарылады.
5. Картаны басқару
С: Картаны қалай бұғаттау және бұғаттан шығару керек?
Ж: Операция жолы: BitradeX APP-ін ашыңыз → [Активтер] бетіне өтіңіз → [Card] бетіне өтіңіз → картаның жоғарғы бөлігіндегі «Параметрлер» түймесін басыңыз → Карта басқару → «Тоқтату» түймесін басыңыз → қауіпсіздік кодын енгізіңіз — сонда карта сәтті бұғатталады. Бұғаттан шығару да осылай жасалады.
Ескерту: Егер карта жүйе арқылы тәуекел немесе ереже бұзушылық себепті автоматты түрде бұғатталған болса, пайдаланушы оны өздігінен аша алмайды — міндетті түрде қолдау қызметі арқылы тексеру қажет.
С: Толық карта ақпаратын қалай көруге болады?
Ж: APP ішіндегі [Card] бетінде сәйкес картаның «CVV қауіпсіздік коды» немесе «Мәліметтерді көру» түймесін басыңыз. Жүйе тіркелген телефон немесе электрондық поштаңызға растау кодын жібереді. Дұрыс кодты енгізген соң толық карта нөмірін, жарамдылық мерзімін және CVV кодын көре аласыз.
6. Байланыс тәсілдері
Егер сізге қосымша көмек қажет болса немесе жоғарыдағы FAQ-да қарастырылмаған сұрақтар туындаса, бізге мына арналар арқылы хабарласыңыз:
- Онлайн қолдау: BitradeX APP-індегі немесе ресми сайттағы онлайн өтініш жүйесі арқылы хабарласыңыз, тәулік бойы 24/7 қолдау көрсетіледі.
- Ресми қауымдастық: BitradeX-тің ресми Telegram немесе Discord қауымдастығына қосылып, онлайн әкімшілерден көмек сұраңыз.