一、 申請とアクティベーション
Q: BTX Cardを申請できるのは誰ですか？
A: BitradeXプラットフォームで本人確認（KYC）を完了したすべてのユーザーがBTX Cardを申請できます。国や地域の法律や規制によっては、特定の申請要件が適用される場合があります。申請ページの指示に従ってください。
Q: Bitradex実体カードにはどのような手数料がかかりますか?
A: Bitradex実体カードを申請する際、カード発行手数料を支払い、毎月サービス料金を支払う必要があります。具体的な手数料は以下の通りです:
• カード発行手数料: 100 USDT (Visaカード対応)
Q: 実体カードのカード発行手数料免除制度はありますか?
A: はい、Bitradexは条件を満たすユーザーにカード発行手数料免除ポリシーを提供しています。具体的な規則は以下の通りです:
• 免除条件: 当社の製品AI 30D-360D のいずれかの期間で10,000 USDTに達すれば、カード発行手数料が免除されます!
Q: カード発行手数料免除の条件を満たしているかどうかはどうやって分かりますか?
A: 預託資産が10,000 USDTに達すると、システムが自動的にカード発行手数料免除を有効にしますので、追加の操作は不要です。ご質問がある場合は、Bitradexプラットフォームのカスタマーサービスで関連情報をお問い合わせください。
Q: BTX Cardを申請するにはどうすればよいですか？
A: 申請プロセスは非常に簡単です：
- BitradeXアプリにログインし、【Card】ページに移動します。
- 「カードを申請」をクリックし、関連する利用規約に同意します。
- ページの指示に従い、個人情報を確認して送信します。
- 申請を送信後、システムが審査を行います。仮想カードは通常即時承認され、すぐに使用できます。
Q: 仮想カードと物理カードを同時に所持できますか？
A: プラットフォームでは、ユーザーのニーズに応じて仮想カードと物理カードの同時所持をサポートする予定です。現在は仮想カードの申請が開放されており、オンライン決済ですぐにご利用いただけます。物理カードの申請機能は準備中で、まだ開放されていません。BitradeXの公式発表やアプリ内通知をご確認ください。物理カードが利用可能になり次第、情報を公開します。
二、 費用と利用制限
Q: BTX Cardの利用にはどのような主要な費用がかかりますか？
A: 当社は、明確で透明性のある競争力のある費用体系を提供することを目指しています。BTX Cardの主な費用構成は以下の通りです：
- 開設費 (Application Fee): カード申請時に20 USDTの一時費用がかかります。
Q: BTX Cardの利用には制限がありますか？
A: はい。資金の安全性を確保するため、プラットフォームではBTX Cardに明確な利用制限を設定しています。現在の標準制限（USDT建て）は以下の通りです：
- 1回の取引制限 (Single Transaction Limit): 50,000 USDT
- 1日の取引制限 (Daily Transaction Limit): 300,000 USDT
- 1か月の取引制限 (Monthly Transaction Limit): 3,000,000 USDT
注意：これらは現在のデフォルト制限であり、今後のプラットフォームポリシーやアカウント状況に応じて変更される可能性があります。最新の正確な制限情報は、アプリ内の【Card】ページ → 【カード詳細】で随時確認してください。
Q: BTX Cardにチャージするにはどうすればよいですか？
A: BTX CardはBitradeXプラットフォームの資金ウォレットに直接リンクされています。カードにチャージするには、内部「振替」操作が必要です：資金ウォレットから（USDTなどの）資金を独立した「Card」アカウントに振り替えることでチャージが完了します。以降のすべての消費はこの「Card」アカウントから自動的に引き落とされます。
三、 支払いと消費
Q: 残高不足の場合、消費できますか？
A: いいえ。残高不足の場合、取引は失敗します。残高不足の状態で支払いを繰り返し試みると、支払いネットワークや店舗の不正防止システムによって異常行為としてマークされ、カードが一時的にロックされる可能性があります。
Q: BTX Cardはどこで使用できますか？
A: BTX Cardは、Mastercardネットワークをサポートする世界中の店舗で使用でき、幅広いオンラインおよび一部のオフライン消費シーンに対応しています。以下に例を示します：
- 各種ECプラットフォーム（Amazon、eBayなど）
- サブスクリプションサービス（Netflix、Spotify、ChatGPTなど）
- 日常の少額消費のため、AlipayやWeChat Payなどのチャネルに紐付け
注意：具体的な利用範囲は、店舗および支払いチャネルの実際のサポート状況に準拠します。
Q: 一部のウェブサイトでBTX Cardを使用して支払いが失敗するのはなぜですか？
A: BTX Cardが一部のウェブサイトで支払い失敗となる場合、一般的に以下の2つの理由が考えられます：
- 店舗タイプの制限: マネーロンダリング防止（AML）および国際支払いネットワークの規制に準拠するため、BTX Cardは、国際クレジットカード組織によって高リスクとマークされたウェブサイトやチャネルでは使用できません。これには、違法ギャンブル、ポルノ、違法銃器、薬物取引、マネーロンダリングなどのブラック・グレー産業に関与するウェブサイトやチャネルが含まれます。
- ウェブサイトの地域制限: 一部のオンラインサービスや店舗は、自社のポリシーに基づき、特定の国や地域のユーザーによるアクセスや支払いを制限しています。典型的な例としてOpenAI（ChatGPT）があり、請求先住所が中国、北朝鮮、イラン、ロシア、ベラルーシ、シリア、トルコ、サウジアラビア、ベネズエラ、キューバ、ミャンマー、アフガニスタン、ウクライナ、トルクメニスタン、ウズベキスタンなどの国や地域に所在するユーザーの支払いを制限する場合があります。
- BTX Card自体は世界中で発行されるクレジットカードです。このような支払い失敗が発生した場合は、使用している請求先住所がそのウェブサイトの制限リストに含まれていないか確認してください。
Q: WeChatやAlipayに紐付けた後、支払いや一部の機能が利用できないのはなぜですか？
A: 国際カードをWeChatやAlipayなどの支払いプラットフォームに紐付ける場合、プラットフォームのポリシーによって統一された制限が適用されます。BTX Cardは主に日常の衣食住などの消費シーンで使用できます。
一部の機能（送金、赤包など）が利用できないのは、WeChatとAlipayの規定により、すべてのタイプのクレジットカードは金融、送金、赤包などの非消費機能をサポートしていないためです。これは一般的なプラットフォームルールであり、BTX Cardに限定された制限ではありません。
Q: 返金時に手数料はかかりますか？
A: はい。カードに返金されるすべての取引に対して、プラットフォームは1回あたり2米ドルの固定手数料を請求します。特に、返金ルールを悪用した不正行為やその他の悪意のある行為がシステムによって検出された場合、プラットフォームは関連するカードおよびアカウントに対して凍結、制限、または利用停止などの不正防止措置を講じる権利を有します。
四、 技術とセキュリティ
Q: ログイン異常が発生した場合、どう対処すればよいですか？
A: 1) ブラウザのキャッシュをクリアするか、BitradeXアプリを最新バージョンに更新してください。2) VPNまたはプロキシを使用している場合は、それらを無効にして再試行してください。3) 公式ウェブサイトまたは公式アプリストアからアプリをダウンロードおよび更新していることを確認してください。
Q: 消費が失敗した場合、どうすればよいですか？
A: 以下の手順で1つずつ確認してください：
- カードの状態: アプリ内でカードが「使用中」と表示されていることを確認してください。
- 残高の確認: 資金ウォレットの残高が今回の消費に十分であることを確認してください。
- 請求先住所: 米国App Storeなど、不正防止要件が厳しい店舗では、請求先住所がアカウントの登録地域またはIPアドレスの所在地と一致する必要がある場合があります。
- ネットワーク環境: 可能な限り、家庭用またはモバイルネットワークのIPを使用して支払いを行い、公共または多数のユーザーが乱用しているデータセンターIPの使用を避けてください。
- 店舗の制限: 一部の店舗はプリペイドカードまたは特定の地域のカードを受け付けていない場合があります。他の店舗で試してみてください。
Q: CVVセキュリティコードとは何ですか？その安全性をどのように確保すればよいですか？
A: CVVは（仮想カードの詳細で確認できる）3桁の数字で、オンライン支払い時の重要なセキュリティ認証コードです。
- 保護対策: セキュリティを保護するため、アプリ内で完全なカード番号とCVVを確認するには、携帯電話またはメールの確認コードによる二段階認証が必要です。
- セキュリティ上のアドバイス: CVVコード、カード番号、有効期限を絶対に誰にも教えないでください。当社のカスタマーサポートは、いかなる場合でもこれらの情報を要求することはありません。
Q: カードを紛失した場合、または不正使用された場合、どうすればよいですか？
A: カードの紛失または不正使用が疑われる場合は、直ちにBitradeXアプリ内でカードの状態を「凍結」に設定し、さらなる資金損失を防いでください。同時に、オンラインサポートチケットまたは公式コミュニティを通じてカスタマーサポートチームに連絡し、状況を確認して今後の対応をサポートします。
Q: 店舗の不正防止システム（YouTube、Apple Storeなど）に引っかかった場合、どう対処すればよいですか？
A: YouTubeを例にとると、そのプラットフォームのカスタマーサポートに連絡し、要求に従って証明書類を提出する必要があります。通常、カード情報のスクリーンショット（一部の機密数字を隠して）を提供し、そのカードが個人使用の仮想プリペイドカードであり、個人のサブスクリプションサービスに使用されていることを明確に宣言する必要があります。カスタマーサポートが審査を通過すると、解除されます。
五、 カード管理
Q: カードのロックとロック解除はどのように行いますか？
A: 操作手順: BitradeXアプリを開く → 【資産】ページに切り替える → 【Card】ページに切り替える → カードの上にある「設定」をクリック → カード管理 → 「凍結」をクリック → セキュリティ確認コードを入力すると、凍結が完了します。ロック解除の操作手順も同様です。
注意: 不正防止または違反使用によってシステムによって自動的に凍結された場合、ユーザーは手動でロック解除できません。カスタマーサポートに連絡して人工審査を受ける必要があります。
Q: 完全なカード情報を確認するにはどうすればよいですか？
A: アプリの【Card】ページで、該当するカードの「CVVセキュリティコード」または「詳細を表示」ボタンをクリックします。システムが登録済みの携帯電話またはメールに確認コードを送信します。正しい確認コードを入力すると、完全なカード番号、有効期限、およびCVVセキュリティコードを確認できます。
六、 連絡先
さらにサポートが必要な場合、または上記のFAQでカバーされていない問題が発生した場合は、以下のチャネルからお問い合わせください：
- オンラインサポート: BitradeXアプリ内または公式ウェブサイトのオンラインサポートチケットシステムを通じて、24時間365日対応のカスタマーサポートチームに連絡できます。
- 公式コミュニティ: BitradeXの公式TelegramまたはDiscordコミュニティに参加し、オンラインコミュニティ管理者に連絡してサポートを受けてください。