1. 申請與啟用
問：誰可以申請 BTX Card？
答：只要在 BitradeX 平台完成身份驗證（KYC）的用戶皆可申請 BTX Card。根據不同國家或地區的法律與規範，可能還有特定申請要求，請以申請頁面上的指示為準。
Q: Bitradex實體卡都有哪些費用?
A: 申請Bitradex實體卡時,您需要支付開卡費用,並按月支付服務費用。具體費用如下:
• 開卡費用: 100 USDT (Visa卡支持)
Q: 是否有實體卡開卡費用的減免規則?
A: 是的,Bitradex為符合條件的用戶提供開卡費用減免政策。具體規則如下:
• 減免條件: 只要您在我們產品AI 30D-360D 任意週期託管中達到10,000 USDT即可免開卡費!
Q: 如何知道我是否符合開卡費用減免的條件?
A: 在您託管資產達到10,000 USDT時,系統將自動生效開卡費用減免,您無需額外操作。如有疑問,您可以通過Bitradex平台客服查詢相關信息。
問：如何申請 BTX Card？
答：申請流程非常簡單：
- 登入 BitradeX APP，進入 [Card] 頁面。
- 點擊「申請卡片」並同意相關服務條款。
- 按照頁面指示確認並提交個人資訊。
- 提交申請後，系統將進行審核，虛擬卡一般可即時核發並使用。
問：可以同時擁有虛擬卡和實體卡嗎？
答：平台設計允許用戶根據需求同時持有虛擬卡和實體卡。目前僅開放虛擬卡申請，您可立即申請用於線上消費。實體卡功能尚在籌備中，尚未開放。請密切關注 BitradeX 官方公告及 APP 內通知，實體卡一經上市將第一時間公布。
2. 費用與限額
問：BTX Card 的主要費用有哪些？
答：我們致力於提供透明、清楚且具競爭力的費率結構。BTX Card 的主要費用如下：
- 申請費（開卡費）： 申請卡片時一次性收取 20 USDT。
問：BTX Card 有消費限額嗎？
答：有。為保障資金安全，平台為 BTX Card 設定了明確限額。現行標準限額（以 USDT 計）：
- 單筆交易限額： 50,000 USDT
- 每日交易限額： 300,000 USDT
- 每月交易限額： 3,000,000 USDT
請注意：上述為目前預設限額，未來可能依平台政策或帳戶狀態有所調整。隨時可於 APP 內 [Card] 頁面 → [卡片詳情] 查看最新限額。
問：如何為 BTX Card 儲值？
答：您的 BTX Card 直接連結 BitradeX 平台的資金錢包。儲值時請使用內部「轉帳」功能，將資金（如 USDT）自您的資金錢包轉入專屬的「Card」帳戶。後續消費將自「Card」帳戶自動扣款。
3. 消費與支付
問：餘額不足時可以消費嗎？
答：不可以。餘額不足時交易會失敗。若多次嘗試用餘額不足的卡片消費，可能會被支付網絡或商家風控系統判定為異常行為，導致卡片暫時鎖定。
問：BTX Card 可以在哪裡使用？
答：BTX Card 可用於全球所有支援 Mastercard 網絡的商戶，涵蓋線上及部分線下消費場景，包括但不限於：
- 各大電商平台（如 Amazon、eBay 等）；
- 各類訂閱服務（如 Netflix、Spotify、ChatGPT 等）；
- 綁定 Alipay、微信支付等渠道進行日常小額支付。
請注意：實際使用範圍需視商戶及支付渠道的支援情況而定。
問：為什麼有些網站用 BTX Card 支付會失敗？
答：通常有兩大原因：
- 商戶類型受限： 為配合反洗錢（AML）與國際支付網路規範，BTX Card 無法用於國際信用卡組織認定的高風險網站／渠道，如非法賭博、色情、違法武器、毒品交易、洗錢及其他黑灰產業網站。
- 網站地區限制： 部分線上服務或商家基於政策，會限制特定國家或地區用戶的訪問或支付。例如 OpenAI（ChatGPT）可能會限制帳單地址為中國、北韓、伊朗、俄羅斯、白俄羅斯、敘利亞、土耳其、沙烏地阿拉伯、委內瑞拉、古巴、緬甸、阿富汗、烏克蘭、土庫曼斯坦、烏茲別克等地區。
- 全球發卡限制： BTX Card 為全球發行信用卡，如遇支付失敗，請確認您的帳單地址是否在該網站的限制名單內。
問：綁定微信或支付寶後，為何無法支付或使用部分功能？
答：國際卡綁定微信、支付寶等平台時，將依平台政策統一限制。您的 BTX Card 主要可用於日常消費（衣食住行等）。
至於無法使用的功能（如轉帳、發紅包），是因為根據微信及支付寶的規則，所有信用卡均不支援理財、轉帳、紅包等非消費功能。這是平台規則，並非 BTX Card 單獨受限。
問：退款會收取手續費嗎？
答：會，每筆退款將收取 2 美元固定手續費。如系統發現有利用退款規則進行套利或惡意行為，平台有權凍結、限制或封禁相關卡片及帳號。
4. 技術與安全
問：登入遇到問題怎麼辦？
答：
- 請嘗試清除瀏覽器快取或更新 BitradeX APP 至最新版；
- 若使用 VPN 或代理，請關閉後重試；
- 請務必從官網或官方應用商店下載、更新 APP。
問：支付失敗時怎麼辦？
答：請依序檢查：
- 卡片狀態： 確認卡片在 APP 內顯示為「啟用」；
- 餘額是否充足： 檢查錢包餘額是否足夠支付該筆交易；
- 帳單地址： 部分嚴格風控的商家（如美國 App Store）可能要求帳單地址與帳號註冊地或 IP 位置一致；
- 網路環境： 建議使用家用或手機網路 IP 支付，避免使用公共或被濫用的伺服器 IP；
- 商家限制： 部分商家不接受預付卡或特定地區的卡。可換其它商家嘗試。
問：什麼是 CVV 安全碼？如何保護？
答：CVV 是 3 位數的安全碼（可於虛擬卡詳情檢視），為線上支付重要驗證碼。
- 保護措施： APP 內查看完整卡號與 CVV 時，需通過手機或郵箱驗證。
- 安全建議： 請勿向任何人透露您的 CVV、卡號或有效期限。客服不會在任何情況下索取這些資訊。
問：卡片遺失或被盜時該怎麼辦？
答：如卡片遺失或懷疑被盜，請立即於 BitradeX APP 將卡片狀態設為「凍結」，以防止資金損失。並請盡快通過線上客服系統或官方社群聯絡我們，協助處理後續。
問：被商戶風控鎖卡（如 YouTube、蘋果商店）時怎麼辦？
答：以 YouTube 為例，需聯繫其客服並提交所需證明文件。通常需提供卡片資訊截圖（可遮擋部分敏感資訊），並明確說明該卡為個人虛擬預付卡，用於個人訂閱服務。審核通過後會解鎖。
5. 卡片管理
問：如何鎖定與解鎖卡片？
答：操作路徑：開啟 BitradeX APP → 切換至 [資產] 頁面 → 切換至 [Card] 頁面 → 點擊卡片上方「設定」→ 卡片管理 → 點選「凍結」→ 輸入安全驗證碼完成操作。解鎖操作相同。
請注意：若因風控或違規被系統自動凍結，需聯繫客服人工審核，無法自行解鎖。
問：如何查看完整卡片資訊？
答：於 APP [Card] 頁面，點擊對應卡片的「CVV 安全碼」或「查看詳情」按鈕，系統將發送驗證碼至您註冊的手機或郵箱。輸入正確驗證碼後，即可查看完整卡號、有效期限、CVV 安全碼。
6. 聯繫方式
如需進一步協助或遇到上述 FAQ 未涵蓋的問題，請通過以下方式聯繫我們：
- 線上客服： 可於 BitradeX APP 或官網的線上工單系統聯繫我們，提供 24 小時服務。
- 官方社群： 加入 BitradeX 官方 Telegram 或 Discord 社群，聯絡線上管理員協助。