Khi thực hiện rút tiền trực tuyến trên BitradeX, bạn nên làm gì nếu phát hiện ra lỗi sau khi hoàn tất quá trình rút tiền? Bạn có thể tham khảo các phương pháp sau:
Trường hợp 1: Rút tiền về “địa chỉ sai”
1. Bạn biết chủ sở hữu của "địa chỉ sai" là ai. Bạn cần liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu địa chỉ và thu hồi tài sản của mình thông qua đàm phán.
2. Bạn biết rằng "địa chỉ sai" là một nền tảng nhất định (như nền tảng giao dịch, ví, v.v.). Bạn cần đăng nhập vào nền tảng đó và tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng đó.
Trường hợp 2: “Chuỗi sai” đã được chọn để rút tiền
1. Khi rút tiền về một sàn giao dịch nào đó, địa chỉ được điền đúng, nhưng chuỗi được chọn sai. Ví dụ, khi rút USDT về một sàn giao dịch nào đó, một trong hai chuỗi rút tiền và nạp tiền là "Ethereum" và chuỗi còn lại là "Tron". Lúc này, bạn cần đăng nhập vào sàn giao dịch và tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn giao dịch.
2. Khi rút tiền vào ví kỹ thuật số của bên thứ ba, địa chỉ được điền chính xác, nhưng chuỗi được chọn sai. Ví dụ, nếu bạn muốn rút tiền vào ví chuỗi ETH, nhưng vô tình chọn chuỗi Arb, bạn có thể kiểm tra: Làm thế nào để lấy lại tiền đã chuyển vào chuỗi sai? (Ứng dụng/Web)
Trường hợp 3: Quên ghi chú (Tag/Memo) khi rút tiền.
Bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng và cung cấp ID giao dịch (TxID) và thông tin tương ứng về giao dịch rút tiền của bạn trên OUYI khi cần thiết để lấy lại tiền.
Tóm tắt
Sau khi bạn hoàn tất thao tác rút tiền trên chuỗi BitradeX, bạn sẽ tự động vào trình tự rút tiền và không thể hủy bỏ. Nếu bạn mắc lỗi, bạn có thể tham khảo tình huống trên và làm lại.
Tuy nhiên, do việc rút tiền trên chuỗi không thể hoàn lại nên sau khi giao dịch rút tiền hoàn tất, sự trợ giúp mà Ouyi có thể cung cấp sẽ rất hạn chế và bạn sẽ cần phải liên lạc nhiều hơn với nền tảng bên thứ ba hoặc cá nhân đã nạp tiền. Và do tính ẩn danh của địa chỉ blockchain, nếu xảy ra lỗi, tài sản của bạn có thể không được khôi phục.
Do đó, khi rút tiền, vui lòng kiểm tra trước xem thông tin rút tiền của bạn có chính xác không, chẳng hạn như địa chỉ rút tiền, mạng lưới rút tiền (mạng lưới gửi/rút tiền có nhất quán không; cả hai nền tảng gửi và rút tiền có hỗ trợ một chuỗi nhất định không) v.v., để ngăn ngừa các vấn đề trước khi chúng xảy ra.