Trường hợp 1: Chọn sai mạng rút tiền
Chọn chuỗi hoặc mạng phù hợp với địa chỉ của người nhận. Khi rút tiền, hãy đảm bảo chọn cùng chuỗi và mạng lưới với nền tảng gửi tiền.
Ví dụ, nếu bạn rút tiền từ nền tảng A sang nền tảng B và chọn chuỗi Tron trên nền tảng A và chuỗi Ethereum trên nền tảng B, tiền của bạn sẽ không được ghi có vào tài khoản.
Trường hợp 2: Không xác nhận chặn
Khi bạn chuyển tiền, tiền đã nằm trong khối và cần được khối xác nhận. Thời gian xác nhận khối không cố định. Nếu tiền vẫn chưa được ghi có sau khi khối được xác nhận, bạn cần liên hệ với nền tảng khác để xác minh. Để biết thêm thông tin, hãy xem: Làm thế nào để kiểm tra số lượng xác nhận khối? (Ứng dụng/Web)
Tình huống 3: Tài sản không được chuyển giao
Khi tài sản của bạn chưa được chuyển, nó sẽ hiển thị "đang tiến hành rút tiền" hoặc "đang chờ rút tiền". Điều này là do có nhiều người đang rút tiền. Hệ thống sẽ chuyển tiền cho họ từng người một theo thời gian gửi của người dùng rút tiền hiện tại. Không thể can thiệp thủ công. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.
Trường hợp 4: Nhập nhãn sai
Việc gửi và rút một số loại tiền tệ yêu cầu phải điền vào một thẻ (Memo/còn gọi là Thẻ).
Bạn cần kiểm tra xem có nhãn đính kèm trên trang gửi tiền của nền tảng khác không. Nếu có, hãy điền chính xác vào trang rút tiền. Nếu nhãn không hiển thị, để bảo vệ sự an toàn của tiền và tài sản của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng khác để xác nhận xem có cần điền hay không. Nếu không, bạn có thể điền 6 số tùy ý vào vị trí nhãn của trang rút tiền OUYI.
Nếu nhãn được điền không đúng và tiền không thể chuyển vào tài khoản của bạn một cách bình thường, vui lòng liên hệ kịp thời với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng khác để được hỗ trợ xử lý.
Trường hợp 5: Phí xử lý ảnh hưởng đến tốc độ đến nơi
Việc rút tiền thông thường yêu cầu phải trả phí khai thác mạng, phí này do các thợ đào mạng của khối thu. Nền tảng không tính phí rút tiền. Phí cụ thể tùy thuộc vào phí xử lý được hiển thị trên trang rút tiền. Phí xử lý càng cao thì tốc độ rút tiền càng nhanh.
Địa chỉ rút tiền có thể được trả lại nếu điền không đúng không?
Khi bạn rút tiền trên chuỗi Bitradex và trạng thái rút tiền đạt đến thành công đã chuyển, điều đó có nghĩa là tiền của bạn đã rời khỏi nền tảng Bitradex. Nếu địa chỉ rút tiền sai hoặc mạng lưới sai, bạn cần liên hệ với người nhận tiền hoặc dịch vụ khách hàng của nền tảng thanh toán và cung cấp giá trị băm rút tiền tương ứng để liên lạc và xử lý.
Do tính ẩn danh của địa chỉ blockchain, OUYI không thể giúp bạn liên hệ với người nhận để xác minh việc nhận tiền cũng như không thể xử lý việc hoàn trả cho bạn.
Nếu trạng thái rút tiền của bạn vẫn đang trong giai đoạn "chờ rút tiền", bạn có thể nhấp vào nút tương ứng trên trang lệnh rút tiền để hủy lệnh. Sau khi lệnh rút tiền được thực hiện, lệnh rút tiền không thể hủy được.
Nếu bạn chuyển tiền nội bộ vào tài khoản sai, vui lòng liên hệ kịp thời với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng khác để được hỗ trợ xử lý.
Bạn nên kiểm tra cẩn thận địa chỉ và xác nhận lựa chọn mạng khi điền vào biểu mẫu rút tiền.