จะทำอย่างไรเมื่อเงินฝากไม่เข้าบัญชี: หากคุณพบว่าเงินฝากไม่เข้าบัญชี โปรดตรวจสอบบันทึกบล็อกและที่อยู่สำหรับฝากเงินก่อน
สถานการณ์ที่ 1: การยืนยันบล็อกล่าช้า
หากข้อมูลการฝากเงินถูกยืนยันถูกต้องแล้ว แต่สินทรัพย์ยังไม่เข้าบัญชี และสามารถค้นหาบันทึกได้ในบล็อกเชน โปรดรอจนกว่าบล็อกจะได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์ การซิงค์บล็อกกับกระเป๋าเงินของแพลตฟอร์มอาจใช้เวลาบ้าง โปรดอดทนรอ
สถานการณ์ที่ 2: ฝากเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลที่ไม่ตรงกัน
ก่อนฝากเงิน โปรดตรวจสอบว่าสกุลเงินดิจิทัลที่คุณฝากเป็นสกุลเงินเดียวกันกับสกุลเงินบนแพลตฟอร์ม หากชื่อเต็มของสกุลเงินดิจิทัลไม่ตรงกัน จะทำให้ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
สถานการณ์ที่ 3: ฝากผิดที่อยู่และเครือข่าย
โปรดตรวจสอบที่อยู่สำหรับฝากเงินและประเภทเครือข่ายอย่างละเอียดก่อนฝากเงิน ตัวอย่างเช่น: หลีกเลี่ยงการฝาก ETH ไปยังที่อยู่ BTC หรือฝากสินทรัพย์จากเครือข่าย Ethereum ไปยังเครือข่ายเชนที่ไม่รองรับ การดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้สินทรัพย์ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
สถานการณ์ที่ 4: กรอกแท็กผิด
การฝากเงินสำหรับสกุลเงินดิจิทัลบางประเภทจำเป็นต้องกรอกแท็ก (หรือที่เรียกว่า Memo/Tag) คุณต้องกรอกแท็กของสกุลเงินดิจิทัลนั้นให้ถูกต้องในแพลตฟอร์มของอีกฝ่าย หากกรอกแท็กผิด จะไม่สามารถเข้าบัญชีได้ตามปกติ คุณสามารถส่งข้อเสนอแนะปัญหา อธิบายสถานการณ์ของคุณโดยละเอียด รวมถึงสกุลเงินดิจิทัลที่คุณฝาก จำนวน แท็กที่ถูกต้องและแท็กที่กรอกผิด ค่าแฮช และวิศวกรจะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหา
สถานการณ์ที่ 5: ฝากเงินด้วยสัญญาอัจฉริยะ ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
ในระหว่างการฝากเงิน สกุลเงินดิจิทัลแต่ละประเภทมีที่อยู่สำหรับฝากเงินที่เกี่ยวข้อง โปรดใช้ที่อยู่สำหรับฝากเงินของสกุลเงินดิจิทัลนั้นที่สร้างโดยระบบแพลตฟอร์มฝากเงิน อย่าใช้ที่อยู่สัญญาของสกุลเงินดิจิทัลนั้นสำหรับการฝากเงิน มิฉะนั้นจะไม่สามารถเข้าบัญชีได้
สถานการณ์ที่ 6: ฝากเงินรางวัลบล็อก
ตัวอย่างเช่น: รายได้จากการขุดสามารถฝากได้เฉพาะที่อยู่กระเป๋าเงินเท่านั้น สินทรัพย์ต้องเข้าถึงกระเป๋าเงินก่อนจึงจะสามารถฝากเข้าบัญชีเงินทุน OKX เพื่อซื้อขายได้ OKX ไม่รองรับการฝากเงินรางวัลบล็อกเชน
สถานการณ์ที่ 7: ฝากแบบแพ็คเกจ
โปรดอย่าใช้วิธีการฝากแบบแพ็คเกจหลายรายการ หากคุณได้ดำเนินการแล้ว จะไม่สามารถเข้าบัญชีได้ตามปกติและต้องการการแทรกแซงจากวิศวกร โปรดส่ง "ข้อเสนอแนะปัญหา" เลือก "เงินฝากไม่เข้าบัญชี" และอธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด หลังจากนั้น วิศวกรจะช่วยคุณจัดการกับเรื่องนี้
สถานการณ์ที่ 8: ไม่ถึงจำนวนเงินฝากขั้นต่ำ
หน้าฝากเงินของแพลตฟอร์มแสดงจำนวนเงินฝากขั้นต่ำอย่างชัดเจน หากจำนวนเงินฝากของคุณไม่ถึงหน่วยฝากขั้นต่ำของสกุลเงินดิจิทัลนั้น จะไม่สามารถเข้าบัญชีได้