1. Por que depósitos e saques podem ser suspensos?
Motivos para a suspensão de depósitos e saques
Existem diversos motivos para a suspensão temporária de depósitos e saques, como atualizações da mainnet, manutenção ou atualização de carteiras, hard forks, entre outros.
De acordo com o motivo, o tempo de recuperação pode variar. Nesses casos, recomendamos que você aguarde pacientemente a resolução do problema ou entre em contato com o projeto responsável.
A seguir, listamos os motivos mais comuns para a suspensão de depósitos e saques, para ajudá-lo a compreender melhor as causas e o andamento do processo.
1️⃣ Manutenção / atualização de carteira
Explicação:
A manutenção ou atualização da carteira geralmente ocorre em duas situações:
A carteira da plataforma BitradeX passa por manutenção ou atualização. Normalmente, o período será informado previamente em um anúncio oficial.
A carteira de terceiros (como a carteira da blockchain do projeto) passa por atualização. Nesse caso, a BitradeX mantém contato próximo com a equipe do projeto e retomará os depósitos e saques assim que a atualização for concluída e o sistema estiver estável.
O que fazer:
A manutenção da carteira requer tempo. Recomendamos acompanhar atentamente os anúncios oficiais da BitradeX e aguardar a retomada dos serviços.
Complemento: Por que as carteiras precisam de manutenção ou atualização?
As atualizações geralmente ocorrem para adicionar novas funcionalidades, otimizar recursos existentes ou corrigir falhas técnicas e problemas de segurança, garantindo uma melhor experiência e a proteção dos ativos dos usuários.
2️⃣ Atualização / manutenção da mainnet da blockchain
Explicação:
Atualizações ou manutenções da mainnet são iniciadas pela equipe do projeto. O prazo depende do anúncio oficial do projeto.
O que fazer:
A BitradeX acompanhará o progresso da atualização. Assim que o sistema estiver estável, os depósitos e saques serão retomados imediatamente.
Recomendamos acompanhar os anúncios oficiais da BitradeX e aguardar.
Se o anúncio indicar que os depósitos e saques serão reabertos após a atualização sem novo aviso, acompanhe o anúncio do projeto ou tente novamente realizar a operação posteriormente.
Complemento: O que é a mainnet?
A mainnet é a rede blockchain oficial e independente, diferente da testnet. É a infraestrutura principal de um projeto, onde as transações são reconhecidas por toda a comunidade.
O que é atualização da mainnet?
A atualização da mainnet geralmente melhora o desempenho da rede, reduz taxas de gas, aumenta a capacidade computacional ou corrige falhas técnicas.
3️⃣ Moeda prestes a ser removida da plataforma
Explicação:
Para proteger os usuários e manter um ambiente saudável, a BitradeX realiza avaliações contínuas dos projetos. Moedas que não atendem aos requisitos podem ser removidas, com o encerramento dos depósitos.
O que fazer:
Após a remoção, a BitradeX não oferecerá mais suporte à negociação desse ativo. Caso ainda possua o ativo, recomenda-se realizar o saque o quanto antes.
4️⃣ Troca de mainnet
Explicação:
A troca de mainnet é iniciada pelo projeto e segue o cronograma divulgado oficialmente.
O que fazer:
A BitradeX acompanhará o processo e retomará os depósitos e saques assim que a nova mainnet estiver estável.
Complemento: O que é troca de mainnet?
Alguns projetos iniciam com tokens ERC20 na rede Ethereum e, após o lançamento da própria mainnet, realizam a migração para a nova rede.
Por que é necessária a troca de mainnet?
Ela representa a maturidade do projeto. Os tokens ERC20 são convertidos em tokens da mainnet e os tokens antigos são destruídos.
5️⃣ Atualização de nós (nodes)
Explicação:
Atualizações de nós são iniciadas pelo projeto ou pela comunidade. O prazo depende do anúncio oficial.
O que fazer:
A BitradeX retomará os depósitos e saques assim que a atualização for concluída.
Complemento: O que é um nó?
Um nó é qualquer computador conectado à rede blockchain. Dependendo da blockchain, pode ser um nó completo, leve, minerador ou usuário comum.
O que é atualização de nó?
É a atualização do software do nó para acompanhar mudanças na rede blockchain.
6️⃣ Atualização de rede
Explicação:
Atualizações de rede são iniciadas pelo projeto.
O que fazer:
Acompanhe os anúncios oficiais da BitradeX ou do projeto e aguarde a retomada.
7️⃣ Hard fork
Explicação:
Durante atualizações da blockchain, pode ocorrer um hard fork. Os depósitos e saques serão retomados após a estabilização da rede.
O que fazer:
Acompanhe os anúncios oficiais da BitradeX ou do projeto.
Complemento: O que é um fork?
Um fork ocorre quando há divergências na comunidade durante uma atualização da blockchain.
Soft fork: compatível com versões antigas.
Hard fork: incompatível com versões antigas.
8️⃣ Período de troca de tokens
Explicação:
Durante a troca entre tokens ERC20 e tokens da mainnet, os depósitos e saques ficam suspensos.
O que fazer:
Acompanhe os anúncios oficiais até a conclusão da troca.
Complemento: O que é troca de tokens?
É a conversão 1:1 de tokens ERC20 em tokens da mainnet após o lançamento da rede própria.
9️⃣ Período de snapshot para airdrop
Explicação:
Durante o snapshot, os depósitos (e às vezes saques) podem ser suspensos para garantir justiça.
O que fazer:
Acompanhe os anúncios oficiais e aguarde a retomada.
Complemento: O que é snapshot de airdrop?
É o registro dos saldos ou atividades dos usuários para distribuição gratuita de tokens.
🔟 Problemas do projeto
Explicação:
Falhas técnicas, operacionais ou de segurança do projeto podem levar à suspensão. O prazo de recuperação é indefinido.
O que fazer:
Acompanhe os anúncios oficiais ou entre em contato com a equipe do projeto.
1️⃣1️⃣ Projeto encerrado
Explicação:
Se o projeto encerrar suas operações, a BitradeX suspenderá ou encerrará os depósitos e saques.
O que fazer:
Entre em contato diretamente com a equipe do projeto, se necessário.
1️⃣2️⃣ Problemas de segurança do projeto
Explicação:
Para proteger os usuários, a BitradeX pode suspender os serviços até que os riscos sejam resolvidos.
O que fazer:
Acompanhe os anúncios oficiais e aguarde a recuperação.
1️⃣3️⃣ Tokens de recompensa de eventos
Explicação:
Tokens distribuídos como recompensa geralmente não permitem depósitos, mas permitem saques.
O que fazer:
Caso o token seja negociável na BitradeX, você pode transferi-lo para negociação. Caso contrário, recomenda-se realizar o saque.
1️⃣4️⃣ Falha de sincronização de nós do projeto
Explicação:
Problemas de sincronização dos nós do projeto podem causar suspensão, sem prazo definido para recuperação.
O que fazer:
Acompanhe os anúncios oficiais ou entre em contato com a equipe do projeto.