Apa yang perlu dilakukan jika deposit tidak dikredit: Jika anda menghadapi situasi di mana deposit belum dikredit ke akaun, sila semak terlebih dahulu rekod blok dan alamat deposit.
Situasi 1: Kelewatan pengesahan blok
Jika maklumat deposit telah disahkan dengan betul, tetapi aset masih belum dikredit, dan rekod boleh dicari dalam rantaian blok, sila tunggu sehingga blok disahkan sepenuhnya. Penyelarasan blok dengan dompet platform juga memerlukan sedikit masa, harap bersabar.
Situasi 2: Deposit mata wang kripto yang berbeza
Sebelum deposit, pastikan mata wang kripto yang anda deposit adalah sama dengan mata wang kripto di platform. Jika nama penuh mata wang kripto tidak sama, ia akan menyebabkan kegagalan dalam pengkreditan ke akaun.
Situasi 3: Kesilapan alamat dan rangkaian
Sila periksa alamat deposit dan jenis rangkaian dengan teliti sebelum membuat deposit. Contohnya: Elakkan daripada mendepositkan ETH ke alamat BTC, atau mendepositkan aset daripada rangkaian Ethereum ke rangkaian rantaian yang tidak serasi. Operasi seperti ini boleh menyebabkan aset gagal dikreditkan ke akaun.
Situasi 4: Pengisian tag yang salah
Deposit untuk beberapa mata wang kripto memerlukan pengisian tag (juga dikenali sebagai Memo/Tag). Anda perlu mengisi tag mata wang kripto tersebut dengan betul di platform pihak lain. Jika tag diisi dengan salah, ia tidak akan dikreditkan secara normal. Anda boleh menghantar maklum balas masalah, menerangkan situasi anda secara terperinci, termasuk mata wang kripto deposit anda, jumlah, tag yang betul dan tag yang salah diisi, nilai hash, dan jurutera akan membantu anda untuk menangani masalah tersebut.
Situasi 5: Deposit kontrak pintar, gagal dikreditkan
Semasa deposit, setiap mata wang kripto mempunyai alamat deposit yang berkaitan. Sila gunakan alamat deposit mata wang kripto tersebut yang dijana oleh sistem platform deposit. Jangan gunakan alamat kontrak mata wang kripto tersebut untuk deposit, jika tidak ia tidak akan dikreditkan ke akaun.
Situasi 6: Deposit ganjaran blok
Contohnya: Pendapatan daripada perlombongan hanya boleh didepositkan ke alamat dompet. Aset perlu sampai ke dompet sebelum boleh didepositkan ke akaun dana OKX untuk perdagangan. OKX tidak menyokong deposit ganjaran rantaian blok.
Situasi 7: Deposit secara pakej
Sila jangan gunakan kaedah deposit pakej berbilang. Jika anda telah melakukannya, ia tidak akan dikreditkan secara normal dan memerlukan campur tangan jurutera. Sila hantar "Maklum Balas Masalah", pilih "Deposit tidak dikredit", dan jelaskan masalah anda secara terperinci. Selepas itu, jurutera akan membantu anda menangani masalah tersebut.
Situasi 8: Tidak mencapai jumlah deposit minimum
Halaman deposit platform menunjukkan dengan jelas jumlah deposit minimum. Jika jumlah deposit anda tidak mencapai unit deposit minimum mata wang kripto tersebut, ia tidak akan dikreditkan ke akaun.