Депозит шотқа түспеген жағдайда не істеу керек: егер депозитіңіз шотқа түспесе, алдымен блок жазбаларын және депозит мекенжайын тексеріңіз.
Жағдай 1: Блокты растау кідірісі
Егер депозит туралы ақпарат дұрыс расталған болса, бірақ активтер әлі де шотқа түспесе және жазбаларды блокчейнде көруге болатын болса, блоктың толық расталуын күтіңіз. Блоктың платформа әмиянымен синхрондалуы да біраз уақытты алуы мүмкін, сабырлы болыңыз.
Жағдай 2: Бірдей емес криптовалюта депозиті
Депозит жасамас бұрын, сіз салатын криптовалюта түрі платформадағы криптовалюта түрімен бірдей екеніне көз жеткізіңіз. Егер криптовалютаның толық атауы сәйкес келмесе, бұл шотқа түспеуіне әкеледі.
Жағдай 3: Қате мекенжай мен желіге депозит
Депозит жасамас бұрын депозит мекенжайы мен желі түрін мұқият тексеріңіз. Мысалы: ETH-ті BTC мекенжайына салудан немесе Ethereum желісіндегі активтерді үйлесімді емес тізбек желісіне салудан аулақ болыңыз. Мұндай операциялар активтердің шотқа түспеуіне әкелуі мүмкін.
Жағдай 4: Қате белгі енгізу
Кейбір криптовалюталарды депозиттеу үшін белгі (Memo/Tag деп те аталады) енгізу қажет. Сіз бұл криптовалютаның белгісін қарсы платформаға дұрыс енгізуіңіз керек. Егер белгі қате енгізілсе, қалыпты шотқа түспейді. Сіз мәселе туралы кері байланыс бере аласыз, жағдайыңызды егжей-тегжейлі сипаттап, депозит криптовалютасын, мөлшерін, дұрыс белгіні және қате жазылған белгіні, хэш-мәнін қоса, инженерлер сізге көмектеседі.
Жағдай 5: Смарт-келісімшарт депозиті, шотқа түспейді
Депозит кезінде әр криптовалютаның тиісті депозит мекенжайы болады. Депозит платформасы жүйесі құрған сол криптовалютаның депозит мекенжайын пайдаланыңыз. Сол криптовалютаның келісімшарт мекенжайын депозит үшін пайдаланбаңыз, әйтпесе шотқа түспейді.
Жағдай 6: Блок сыйақысы депозиті
Мысалы: Майнинг табыстары тек әмиян мекенжайына ғана салына алады. Активтер әмиянға түскеннен кейін, оларды сауда жасау үшін OKX қаржы шотына салуға болады. OKX блокчейн сыйақысы депозитін қолдамайды.
Жағдай 7: Топтамалы депозит
Бірнеше топтамалы депозит әдісін қолданбаңыз. Егер сіз әлдеқашан бұны жасаған болсаңыз, қалыпты шотқа түспейді және инженердің араласуы қажет болады. "Мәселе туралы кері байланыс" жіберіп, "Депозит шотқа түспеді" опциясын таңдап, мәселеңізді егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Содан кейін инженерлер сізге көмектеседі.
Жағдай 8: Ең төменгі депозит мөлшеріне жетпеу
Платформаның депозит бетінде ең төменгі депозит мөлшері анық көрсетілген. Егер сіздің депозит мөлшеріңіз криптовалютаның ең төменгі депозит бірлігіне жетпесе, шотқа түспейді.