Depozit hesaba daxil olmadıqda nə etməli: əgər depozitiniz hesaba daxil olmursa, ilk öncə blok qeydlərini və depozit ünvanını yoxlayın.
Vəziyyət bir: Blok təsdiqinin gecikmələri
Əgər depozit məlumatları düzgün təsdiqlənibsə, lakin aktivlər hələ də hesaba daxil olmayıbsa və qeydlər blokçeyndə görünürsə, blokun tam təsdiqlənməsini gözləyin. Blokun platforma pulqabına sinxronizasiyası da müəyyən gecikmələrə səbəb ola bilər, lütfən səbirli olun.
Vəziyyət iki: Eyni olmayan kriptovalyuta depoziti
Depozit etməzdən əvvəl, lütfən depozit etdiyiniz kriptovalyutanın platformadakı kriptovalyuta ilə eyni olduğunu təsdiqləyin. Əgər kriptovalyutanın tam adı eyni deyilsə, bu, hesaba daxil olmamasına səbəb olacaq.
Vəziyyət üç: Səhv ünvan və şəbəkəyə depozit
Depozit etməzdən əvvəl depozit ünvanı və şəbəkə növünü diqqətlə yoxlayın. Məsələn: ETH-i BTC ünvanına depozit etməkdən və ya Ethereum şəbəkəsindəki aktivləri uyğun olmayan zəncir şəbəkəsinə depozit etməkdən çəkinin. Bu cür əməliyyatlar aktivlərin hesaba daxil olmamasına səbəb ola bilər.
Vəziyyət dörd: Səhv etiket daxil edilməsi
Bəzi kriptovalyutaların depoziti üçün etiket (Memo/Tag kimi də tanınır) daxil etmək lazımdır. Bu kriptovalyutanın etiketini qarşı tərəfin platformasına düzgün daxil etməlisiniz. Etiket səhv yazıldıqda, normal hesaba daxil olmur. Siz problem bildirişi təqdim edə bilərsiniz, ətraflı vəziyyətinizi izah edərək, depozit etdiyiniz kriptovalyuta, miqdar, düzgün etiket və səhv yazılmış etiket, həmçinin hash dəyəri daxil olmaqla, mühəndislər sizə kömək edəcəklər.
Vəziyyət beş: Ağıllı müqavilə depoziti, hesaba daxil olmur
Depozit zamanı hər kriptovalyutanın müvafiq depozit ünvanı var. Depozit platforması sistemi tərəfindən yaradılan həmin kriptovalyutanın depozit ünvanından istifadə edin. Həmin kriptovalyutanın müqavilə ünvanı ilə depozit etməyin, əks halda hesaba daxil olmayacaq.
Vəziyyət altı: Blok mükafatı depoziti
Məsələn: Mədənçilik gəlirləri yalnız pulqabı ünvanına depozit edilə bilər. Aktivlər pulqabına çatdıqdan sonra ticarət üçün onları OKX hesabına depozit etmək mümkündür. OKX blokçeyn mükafatı depozitini dəstəkləmir.
Vəziyyət yeddi: Paket şəklində depozit
Lütfən çoxsaylı paket şəklində depozit üsulundan istifadə etməyin. Əgər siz artıq bunu etmisinizsə, normal hesaba daxil olmayacaq və mühəndisin müdaxiləsi tələb olunacaq. Lütfən "Problem Bildirişi" təqdim edin, "Depozit hesaba daxil olmur" seçin və probleminizi ətraflı təsvir edin. Bundan sonra mühəndislər sizə kömək edəcəklər.
Vəziyyət səkkiz: Minimum depozit məbləğinə çatmama
Platformanın depozit səhifəsində minimum depozit məbləği aydın şəkildə göstərilir. Əgər depozit etdiyiniz miqdar kriptovalyutanın minimum depozit vahidinə çatmırsa, hesaba daxil olmayacaq.